A rossz hírek hírnökévé válni nem könnyű feladat. Mások szerencsétlenségével szembesülve sokan eszméletlen bűntudatot, szánalmat és zavartságot tapasztalnak. Az érzéseknek ez a skálája azonban megnehezíti a fő feladatra való összpontosítást és a negatív információk bemutatását a beszélgetőpartner számára legkevésbé traumatikus módon.
Utasítás
1. lépés
Készülj fel. A veszteség megismerése során az ember több szakaszon megy keresztül: először a tagadás fázisán, majd az érzelmi szakaszon, az alázat és végül a gyógyulás szakaszán. Minél nagyobb a veszteség, annál tovább tart a megvalósítása. Ezért az ember egy perc alatt elvégezheti ezeket a lépéseket, de előfordul, hogy évekbe telik. Mindenesetre, amikor rossz hírek közlésére készül, tudja, hogy az első szakaszon át kell esnie a beszélgetőtárssal - tagadás. Időtartama attól függ, mennyire mutatja be a hírt.
2. lépés
Készítse elő a beszélgetőtársat. Próbáljon vizuális és tapintható kapcsolatot kialakítani. Ha a kapcsolat elég szoros, ölelj vagy veregess vállat. Mondja nyíltan, hogy rossz híreket hozott. Ez elősegíti a személy megfelelő hangulatát. Lesz ideje mentálisan felkészülni és megfelelőbben érzékelni az üzenetet. Kezdje a tényszerű információkkal, elkerülve az esemény leírását minden részletével, élénk epiteteivel és saját megjegyzéseivel.
3. lépés
Ott lenni. Rossz híreket hallva az ember stresszes állapotba kerül. A tagadás elkerülhetetlen szakasza "döbbenten" fejeződik ki: elveszíti a szemkontaktust, az ember mintha magába zárkózna, elhagyhatja a szobát, vagy éppen ellenkezőleg, elbújhat egy távoli sarokban. Hadd térjen észhez a beszélgetőpartner, ismerje fel a történések valóságát, ne törje meg a csendet. Készüljön fel a "Biztosan tudja?", "Biztos?" Kérdésekre. stb.
4. lépés
A következő szakasz érzelmi. Ebben a pillanatban az ember szenvedélyes állapotban van, kész hibáztatni és elpusztítani mindent, ami körülötte van. Az ilyen agresszió irányulhat a saját személyisége ellen, ezért érdemes gondoskodni arról, hogy a rossz hír fogadója ne ártson önmagának és másoknak. Nagyon gyakran a harag elhúzódó dührohammá fejlődik. Ha a veszteség valóban nagy, akkor érdemes megengedni, hogy az ember könnyekkel fejezze ki fájdalmát és keserűségét. Ha azonban az állapot nem javul, akkor szükség lehet szakember - pszichológus vagy pszichoterapeuta - segítségére.
5. lépés
Bátran ajánljon fel minden segítséget. Megfelelően értékelje azonban saját erősségeit és erőforrásait. Tehát ne ígérjen többet, mint amennyit megtehet. Néha a támogató szavak, az őszinte együttérzés és a hajlandóság kisebb gondok felvállalására sokkal többet jelent, mint az anyagi képességeid. De nem szabad a másik végletbe kerülni, mindent megpróbálni egyedül elintézni, zaklatni és nem hagyni, hogy az ember észhez térjen. Tisztelje a beszélgetőpartner érzéseit, mutasson érzékenységet és megértést.