Időről időre mindannyiunknak nehéz beszélgetést kell folytatnunk valakivel. Ez lehet egy főnökkel kialakult konfliktus megoldása, a rokonokkal, a szeretett emberrel való kapcsolatok tisztázása. Hogyan lehet felkészülni egy ilyen beszélgetésre a lehető legépítőbb lebonyolítás érdekében?
Lehetséges-e előre meghatározni egy nehéz beszélgetés eredményét?
A harcművészetek technikáját birtokló harcosok versenyei során néha szokatlan események történtek. Tapasztalt harcosok álltak egymás előtt, és egy idő után egyikük bejelentette vereségét. Ugyanakkor magát a csatát sem hajtották végre. Ennek a harcnak az a lényege, hogy a tapasztalt mesterek megérzésük segítségével előre meg tudják érteni, kinek a lehetőségei magasabbak és ki fog győzni harc esetén. És ha ez érthető, akkor miért pazaroljuk az energiát, ha további fejlesztésre és képzésre lehet irányítani.
A nehéz beszélgetés hasonlít egy ilyen harcra. Ha kívülről nézi a valakivel folytatott nehéz beszélgetést, sok esetben előre megjósolhatja az eredményt. Ha azonban mi magunk is résztvevői vagyunk ennek az eseménynek, akkor általában nem értjük az előkészülő tárgyalások kimenetelét, hanem egyéb árnyalatait is. Megtanulhatja használni az intuícióját úgy, ahogy a harcművészetek mesterei tették?
Nemcsak előre lehet látni egy nehéz beszélgetés legvalószínűbb kimenetelét, hanem különböző stratégiákat is felvázolni, attól függően, hogy melyik lehet a legépítőbb.
Nézze meg a helyzetet, ahogyan ez megtörténne
Időbe telik. Képzeld el kívülről a helyzetet, mintha külső szemlélő lennél. El tudja képzelni magát és azt az embert, akivel karnyújtásnyira nehéz beszélgetést folytat. Néha ilyen esetekben a pszichológusok két széket letesznek, és megkérnek, hogy mutass be valakit nekik. Hangolódjon erre a helyzetre, és nézzen egy ideig magára és a másik beszélgetőtársra.
Már ebben a szakaszban jobban megértheti, hogy mit vár mindenki a beszélgetéstől, hogyan fog viselkedni, milyen stratégiákat kell alkalmazni. Válaszolhat ezekre a kérdésekre. Hasznos lesz ezeket a válaszokat is röviden feljegyezni.
Miközben továbbra is figyelemmel kíséri mindkét tárgyalót, nézze meg magát a kommunikációs helyzetet. Képzelje el, hogyan kezdődne ez a kommunikáció, hogy elmondhassa, hogy beszélgetőtársa válaszolhasson.
Eleinte csak a képzelet játékának tűnhet. De, ha ráhangolódtál erre a helyzetre, a megérzésed a képzeleteden keresztül sugallja, hogy a másik valószínűleg miként reagál bármelyik javaslatodra vagy megjegyzésedre.
Például meg kell oldania egy konfliktust. Oldalról figyelve önmagát és beszélgetőpartnerét, képzelje el, hogy valamiféle javaslatot tesz és megnézi. Tedd fel a kérdést, hogyan reagálna erre. Biztosan kap választ, vagy akár a képzeletében is meglátja a szándékolt reakciót. Egyetért? Van kifogása?
Az intuíciónk játszik szerepet itt. Megérezhetjük, hogyan alakul az esemény potenciálisan? Itt fontos elhatárolódni a reményektől, félelmektől és gondoktól, és csak pártatlanul hallgatni magára.
Néha előfordulhat, hogy nem látjuk vagy érezzük a választ. Akkor meg kell kérdezned, és ha tudnám, hogyan reagálna, milyen lenne?
Némi gyakorlattal megtanulhatja, hogy annyira figyeljen intuíciójára, hogy könnyedén meg tudja előzni a nehéz beszélgetés előrehaladását, és akár nyomon követheti, mely ajánlatokat fogadják el és melyeket nem.
Hogyan válasszuk ki a legjobb stratégiát a párbeszéd kiépítésére
Tegyük fel, hogy megnézte a valakivel folytatott nehéz beszélgetés várható helyzetét, és úgy érezte, hogy valószínűleg nem fog konstruktív döntésre jutni, különben minden javaslatot kritikusan fognak megfogadni.
Először meg kell értened, hogy még ez az információ is nagyon hasznos. Ez azt jelenti, hogy Ön már tudja, hogy a jelenlegi helyzet mellett nem lesz képes konstruktívan megoldani a problémát, és nem hordoz hiú illúziókat.
Ha elég edzett ahhoz, hogy bízzon az érzéseiben, ez oka lehet az ülés átütemezésének, vagy más, konstruktívabb megközelítések keresésére.
Ezután átgondolhatja a helyzetet, megértheti, mi változtatható, és több olyan megoldást is felvázolhat, amelyek segítenek megtalálni a kiutat. Ellenőrizheti hatékonyságukat a kommunikációs helyzet megnézésével, és felkészültebben megy egy nehéz beszélgetésre.
Ez a módszer sok helyzetben alkalmazható. Végül is hasznos lehet egy nehéz beszélgetés kimenetelének áttekintése és konstruktívabb megoldások felvázolása a munkahelyi konfliktusok megoldásakor és a szeretett emberrel való nehézségek kezelésekor. Fontos a megfigyelés és az intuíció meghallgatásának képessége.
