A konfliktushelyzetek szinte elkerülhetetlenek a kommunikáció során. Míg némelyikük békésen megoldható, mások veszekedésekké válnak, heves érzelmek és sikolyok kíséretében. Ahhoz, hogy megnyugtassa azt a beszélgetőtársat, aki rád emelte a hangját, meg kell tanulnia uralkodni magán.
Utasítás
1. lépés
Ne essen provokációkra. Az első vágy, amelyet az ember veszekedés közben tapasztal, az a visszavissza. Úgy tűnik tehát, hogy demonstrálja az erejét, nem engedi, hogy kiabáljon magában. Ez azonban nem egészen igaz. Tekintsük ezt a viselkedést a beszélgetőtárs veszteségének. Azt akarta, hogy elveszítse önuralmát, és megtette.
2. lépés
Nyugodjon meg, és koncentráljon a problémára. Szánjon néhány percet a harc kezdete után, hogy kiderítse, miért kiabálnak veled. Hűtsd le magad. Beszéljen világosan és világosan, ne nyelje le a szavakat, és ne mutassa izgalmát, ha van ilyen.
3. lépés
Vegyél egy olyan pozíciót, amelyben egy szinten leszel a beszélgetőtárssal. Észrevette, hogy sokkal könnyebb kiabálni ülő emberrel, ha állsz? Itt játszódnak le az érzékelés pszichológiai jellemzői. Tehát, ha ellenfeled áll, állj fel te is.
4. lépés
Ha 5-7 perc elteltével az illető nem nyugszik meg, és agressziója csak lendületet vesz, emeld fel a hangodat is. Ugyanakkor tudatában kell lennie annak, hogy ezt kizárólag a beszélgetőtárs megnyugtatása érdekében teszi. Kezdjen nagyon hangosan beszélni, és fokozatosan csökkentse beszédének hangerejét és tempóját, folytassa a normál kommunikációt. Egy idő után beszélgetőtársa is abbahagyja a kiabálást.
5. lépés
Ha ez nem segít, akkor használjon nyugtató mozdulatot, mivel a beszéd hangereje csökken. Emelje fel a kezét hátsó kezével lefelé, hogy a szemmagasságban legyen, és lassan engedje le a derekáig. Ez a gesztus 2-3 alkalommal megismételhető, amennyiben az ellenfél látja.
6. lépés
Figyelmeztesse a beszélgetőtársat, hogy nem áll készen emelt hangon beszélni vele. Mondja meg neki, hogy addig halasztja a beszélgetést, amíg megnyugszik. Ha ezt lehetetlen megtenni, akkor bízzon önmagában, ne mutassa izgalmát, és ne menjen kiabálni, mint a beszélgetőtárs.
