Sajnos nehéz biztosítani a konfliktusok kialakulását. Szinte minden alkalmazott részt vett a konfliktusban, vagy észrevette a kollégák közötti viszony romlását. Ilyen helyzetben sokan nem gondoltak arra, hogyan rendezzék a felmerült vitát. De jobb, ha bármilyen botrányt tudatosan közelítünk meg, és nem engedünk az érzelmeknek.
Íme néhány irányelv, amely segít elkerülni a kollégákkal való kapcsolatok megerőltetését.
- Válassza ki a megfelelő munkahelyet. A konfliktusok megfelelő aránya a munkavállalók elégedetlenségéből fakad. Például nem biztos, hogy elégedettek egy csekély fizetéssel vagy a karrier növekedésének lehetetlenségével. Ne feledje, hogy munkaviszony előtt ezeket az információkat a kérelmező tisztázhatja. Ezért ostobaság másokat hibáztatni, ha nem a saját jövőjéről gondoskodott.
- Vizsgálja meg a munkahelyi felelősséget. Funkciójuk figyelmen kívül hagyása gyakran konfliktusokhoz vezet. Tartsa be az utasításokat, és jóhiszeműen teljesítse a betöltött tisztségre kijelölt összes feladatot. Ne hagyja, hogy az alkalmazottak olyan feladatokat delegáljanak, amelyeket egyedül kell megoldaniuk.
- Hallgassa meg mások véleményét. Minden embernek megvan a saját nézőpontja, csak meg kell tudni hallgatni egy kollégáját. Bármely helyzet a munkafolyamat része.
- A kapcsolatok súlyosbodásának lehetséges okainak kiküszöbölése. Legyen például udvarias és pontos.
- Kerülje a pletykákat. A pletyka általában interperszonális konfliktusokat okoz. Ha elég könnyű kiküszöbölni a kellemetlen eseményt a munkahelyen, akkor az emberrel való konfliktus a kapcsolatok megromlásával fenyeget.
Ha konfliktus van egy kollégával, akkor a következő lépéseket kell tennie:
- Tartózkodj a bosszútól. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy el kell viselnie a címén való sértéseket. Ha az alkalmazott további konfliktusokat akar provokálni, akkor hagyja abba a kommunikációt.
- Ne beszéljen erről más kollégákkal, mert a szavakat félre lehet értelmezni és tovább lehet adni a sértett alkalmazottnak.
- Kerülje az érzelmi reakciókat. Fogadd el, hogy bolondság lenne egy konfliktus miatt otthagyni kedvenc munkádat. Ne sírjon a szervezet alkalmazottai előtt sem. Ha könny jön a szemedbe, akkor menj semleges területre. Ez lehetőséget ad arra, hogy megnyugodjon és átgondolja a történteket.
- Beszéljen a menedzserrel. Néha egy sértett ember megpróbálja keretbe foglalni egy kollégáját. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot közvetlen felettesével. Meg kell jegyezni, hogy ez a helyzet csökkenti a csapat teljesítményét.
