Nemcsak az illetékes gyártók, hanem a képzett eladók is hajlamosak az ember ellenőrizetlen fogyasztására. A kiütés nélküli vásárlások és a felesleges ráfordítások középpontjában a neuromarketing néhány technikája áll - ez a tudomány a vevő lelkébe tekint.
A kiskereskedelem szokásos marketing lépései nem korlátozódnak a hirdetési kampányokra, a teljes és a szezonális értékesítésekre, „kettő egy árért” vagy „mind 100ért”. A népszerű és drága áruk mindig szemmagasságban, míg az olcsó és népszerűtlenek az alsó és a felső szinten találhatók. A vásárlások mennyisége megnő, ha kosár helyett egy nagy kocsit veszel: intuitív módon meg akarod tölteni, hogy ne hagyd üres kézzel a szupermarket labirintusait. De nemcsak ez befolyásolja a vásárlási aktivitást és a kiadások növekedését, amit néha kívánságaink ellenére is megteszünk.
Relaxációs hangulat
Klímaberendezés, nem feltűnő zene, jól elhelyezett fényárnyalatok, gyönyörű vitrinek, lenyűgöző színek a belső térben, kényelmes fotelek és kanapék. Mindez javítja a hangulatát, még akkor is, ha nem túl jó hangulatban ment a bevásárlóközpontba.
Ez társul a pihenéshez és ahhoz, hogy hogyan színesíti a várakozást, miközben az eladó információt keres a számítógépben, elment a raktárba vagy dokumentációt készített. Karamellával kedveskednek, felajánlanak egy csésze teát, és egy „bókot” kapnak a létesítménytől. És ekkor rá fogják venni, hogy váljon törzsvásárlóvá, adjon ki felhalmozó vagy kedvezményes kártyát.
Az utazások során végrehajtott vásárlások gyakran impulzívnak és meggondolatlannak bizonyulnak: egy nyugodt és nyugodt nyaraló értéktelen ajándéktárgyakat vásárol, sikertelen ajándékokat vásárol barátainak és családtagjainak, a turisták becsapására bukik a túlárazott vagy hamisított márka.
Kapcsolódó áruk
Az udvarias és figyelmes eladó nem lesz lusta, hogy többször megkérdezze Öntől, ha elfelejtett valamit, és elfogadható áron kínálja fel a szükséges apróságokat. Így jelennek meg: cukorkák borhoz, borító egy új telefonhoz, ápolószerek cipő vásárlásakor. A pénztárnál apró dolgokra esik a tekintet: elemekre, öngyújtókra, borotválkozó gépekhez használt patronokra és egyéb "fogyóeszközökre". A trükk az, hogy itt azokat a pozíciókat helyezik el, amelyek drágábbak, mint a kereskedési szinten.
Az éhezők viadala
Ha "éhgyomorra" megy a boltba, akkor mindent elkezd vásárolni, ami finomnak tűnik és aromát áraszt. Ezt mini pékségek használják, csalogatva a friss sütemények illatával, és az "istenek italának" illatú kávéházak. A csokoládék gyakran a könyvesboltok mellett helyezkednek el (állítólag a kakaóaroma motiválja az olvasó közönséget, hogy átnézze és könyvet válasszon).
Az elkészített ételekre fordított kiadások nemcsak az éhezők, hanem a felidegesített emberek körében is nőnek. A szupermarketben a lábak a „snack”, a kényelmi és a főzési helyekre vezetik magukat. Ez 30% -kal növeli az élelmiszerkosárban történő vásárlást.
Ár horgony
A színes árcédulák kedvezményekkel történő feladásakor az eladók az adott cikk „alapértékén” alapulnak, versenykörnyezetben. Ehhez képest csábítónak tűnik minden olyan ajánlat egy vevő számára, aki ismeri az analógok átlagárát.
A „fülbemászó” árak nem kör alakú árak, amelyek 90-es vagy 99-es végződéssel végződnek, amelyeket mentálisan lefelé kerekítünk. A marketingszakemberek számjátszmát játszanak azzal, hogy diszkontált, alacsony eladási értékű terméket kínálnak: a hangsúly az összeg végén lévő páratlan számokon van, amelyek vizuálisan hűbbek.
Rush igény
Nem toleráljuk jól a termékhiányt. Kevesen fognak örülni egy olyan kijelentésnek, mint a "most véget ért" vagy a "mindent rendeztem". Felidegesít, ha a méretét áthúzza a tetsző ruha vagy cipő modelljének árcéduláján. A szűkösség körülményei között a vevő elvi kérdéssé válik, amire szükség van. És ez a kereskedelem "vizet önt a malomba".
A kiskereskedelmi üzletekben a hiány illúzióját előidéző trükkök közé tartoznak a félig üres polcok, amelyek állítólag gyorsan elfogyasztott termékekkel rendelkeznek. Az online kereskedelemben a népszerű módszerek a számlálók: „veled nézik ezt a terméket”, „hozzáadva a kívánságlistához”. A fizetési folyamat megindításához gyakran elegendő egy üzenet, miszerint több egység van hátra. Minél nagyobb a verseny egy termékért, annál erősebb a vágy a vásárlás iránt.
Karizma és vonzerő
Modell emberek sziluettjével ellátott plakátok, arcok a fényes magazinok borítójáról, amelyek mellé akaratlanul is nagy tükrök kerülnek - száz százalékban a laikus ember alsóbbrendűségi komplexumába esnek. A megjelenésével való elégedetlenség drága, de divatos ruhadarab vagy kiegészítő vásárlására készteti.
A ruhák mellett elhelyezett táskák és cipők ösztönzik a kép teljes megújulását. A vágyat új dolgok váltják ki, hogy elrejtsék az alak hibáit, vagy kedvezően hangsúlyozzák a "lelkesedést". Az ilyen vásárlások révén garantálható a személyes költségvetés jelentős károsodása.
Megérdemled
A luxuscikkek vásárlása büszkeség és izgalom. A hatékony márkaépítés megjelenést hoz létre egy divatos termék számára. A figyelem felkeltése érdekében a legdrágább és legdivatosabb dolgokat a bejáratnál helyezik el. A szokásos olcsó termékekért pedig az „alagút végéig” kell vonulni.
A padlóburkolat ügyesen illeszkedik textúrájához és színéhez: széles minta (általában átmenetekben történik) gyorsítja a tempónkat; az ember lassabban jár kis cserepeken, és készen áll a megállásra, hogy az ablakot nézze. Minden bizonnyal vonzó és drága terméket fog megjeleníteni.
A koktélparti jelenség
A személyre szabás minden olyan eleme, amely megismeri a hatást, serkenti a vásárlást. Barátságos cím az ügyfélnek név szerint, bónusz a születésnapján, e-mail küldése hála a vásárlásért, személyes választások elküldése, új termékek áttekintése és ár-összehasonlítás. Van egy olyan érzés, hogy az ajánlások olyan emberektől származnak, akikben megbízni lehet.
A gyerekeknek mindenre szükségük van
A bevásárlóközpontba magával vitt gyermek szó szerint segít növelni a kiadásokat. Színesen csomagolt áruk helyezkednek el az alsó polcokon és a pénztár közelében, hogy könnyedén elvihesse és egy pillanatra a zavart szülő kosarába tegye. A játékok, italok vagy rágcsálnivalók dobozaira festett karakterek hajlamosak lenézni és egy kisgyermek szemeivel találkozni.
A gyerekek minden bizonnyal kis pénzt kérnek, hogy ne haladjanak el a gép mellett édességekkel, rágógumival vagy puha játékokkal. Nos, ha egy chipet adott összegért adnak egy vásárláshoz, ami azt jelenti, hogy a kedvenc rajzfilmből vagy videojáték szereplőiből további karaktergyűjteményt kell gyűjteni, a felnőtteknek a bónusz megkapása előtt „be kell fejezniük” az ellenőrzést.
Társadalmi jóváhagyás
Az akciók középpontjában a termék pozitív aspektusára kell felhívni a figyelmet. Ha a közvélemény-kutatásban a fogyasztók „mellette” és „ellene” szavazata 80 és 20 között oszlana meg, akkor inkább azt vásárolnánk, ami a válaszadók 80% -ának tetszett, mint amit 20% -uk nem ajánl. Ugyanannak az információnak a megfelelő perceptuális sablonba történő újrarajzolása az átkeretezés lényege.
Fontos szerepet játszik a vásárlás eldöntésében a termék népszerűségére való hivatkozás vagy a szakértők értékelése. Ezek lehetnek a fejedbe ragadt reklámszlogenek vagy vonzó feliratok a csomagoláson: „az anyukák 90% -a javasolja”, „megbízható gyógymód - a fogorvosok választása”, „szakemberek által tesztelt”, „az év márkája” stb..
A fájdalommentes fizetés hatása
Nehéz elválni a pénztől, ha készpénzről van szó. A pénztárcában lévő számlák számának csökkenésének látványa elgondolkodtatja a kiadások célszerűségét és a megtakarítás szükségességét. Egy másik dolog a bankkártyákkal és elektronikus pénztárcákkal végzett tranzakciók. A nem készpénz alapokat közvetett módon ellenőrzik, és ezért könnyebben költik el. Olyan könnyű kölcsönzött összegekkel fizetni, hogy a "hitelkártyáról" történő fizetést "fájdalommentes fizetésnek" nevezik.
A nem készpénzes fizetés és cashback rendszerek, az internetes banki és mobilalkalmazások széles körben elterjedt gyakorlata 10-25% -kal növeli az átlagos vásárlást a vásárlásokkal szemben a lakossági készpénzfizetésekkel.
Boldog órákat nem tartanak be
Minél hosszabb a vásárlás, annál gyümölcsözőbb. Az áruk változatossága magával ragadja, a sikeres vásárlások örömet szereznek, a szabadidős tevékenységek érdekesek. Különösen, ha bevásárló- és szórakoztató multiplexbe megy egy társaságban rokonokkal vagy barátokkal.
Két tényező járul hozzá az idő múlásával az irányítás elvesztéséhez: nincs hozzáférés a természetes fényhez (nincsenek vagy színezett ablaknyílások); az óra sehol egy feltűnő helyen. Kiderült, hogy a szükséges vásárlások miatt rövid időre elhagyta a házat, és a határtalan fogyasztás ideiglenes portáljára került.
