Az Első Találkozás Megszervezése Egy ügyféllel

Tartalomjegyzék:

Az Első Találkozás Megszervezése Egy ügyféllel
Az Első Találkozás Megszervezése Egy ügyféllel

Videó: Az Első Találkozás Megszervezése Egy ügyféllel

Videó: Az Első Találkozás Megszervezése Egy ügyféllel
Videó: First look avagy az első találkozás - Esküvői tippek #2 2024, November
Anonim

A tanácsadó és az ügyfél közötti első találkozás az egész tanácsadási folyamat alapvető része. A további találkozók hatékonysága közvetlenül függhet az első beszélgetés kezdetétől.

Az első találkozás megszervezése egy ügyféllel
Az első találkozás megszervezése egy ügyféllel

Utasítás

1. lépés

Kezdje a találkozót barátságos kézfogással. Ez megmutatja az ügyfélnek, hogy készen áll a hatékony interakció megkezdésére.

2. lépés

Először mutassa be magát, majd derítse ki az ügyfél vezeték- és vezetéknevét. A tanácsadás legelején nem szabad túl sok felesleges információt megtanulnia.

3. lépés

Hozzon létre egy biztonságos környezetet az ügyfél számára. Leggyakrabban egy személy félelem és izgalom érzésével fordul tanácsadóhoz.

4. lépés

Vállalja a proaktív oldal szerepét. Próbálja meg elsőként feltenni az ügyfél számára aggályos kérdéseket. Kerülje az egyértelmű válaszokat tartalmazó kérdéseket, ez zsákutcába vezetheti az ügyfelet.

5. lépés

Ismerje meg az ügyfelet a konzultációs eljárás felépítésével. A legelején döntsön az időkeretről.

6. lépés

Tudja meg azt az ügyfelet, akinek kezdeményezésére ment el a megbeszélésre. Tisztázni kell az értekezletek célszerűségét.

7. lépés

Mutasd meg az ügyfélnek, hogy minden találkozás, amellyel találkozol, nagy hasznot hozhat.

8. lépés

Ösztönözze az ügyfelek nyitottságának bármilyen formáját. Senki más nem tudja megoldani a problémákat, csak ő maga.

Ajánlott: