A más emberekkel való szoros kapcsolat körülményei között elkerülhetetlenek a konfliktushelyzetek. Ennek oka lehet bármilyen apróság, amelynek felületes pillantásra nincs jelentése: gondatlan szó, váratlan reakció a válaszra, tudatos vagy tudattalan durvaság az egyik beszélgetőtárs részéről. A konfliktusok kialakulásának megakadályozása és a helyzetből való méltóságteljes kilépés érdekében fontos, hogy helyesen kezeljük a helyzetet és ennek megfelelően viselkedjünk.
Utasítás
1. lépés
Tudja meg a durva kijelentés okát. Általában azonnal világos, hogy az illető valóban meg akart-e bántani, vagy véletlenül hamisított meg. Ne reagáljon nyilvánosan az óvatlan kijelentésekre. Várjon, amíg egyedül marad az illetővel, és fejezze ki magát, kérjen, hogy a jövőben ne mondjon ilyen kifejezéseket. Valószínűleg a beszélgetőpartner megért majd téged, elnézést kér és figyelembe veszi a megjegyzéseket a jövőben. Ne emlékeztesse a hibára, ha ez nem fordul elő újra.
2. lépés
Ha egy sértő kijelentés szándékosan hangzott el, semmi esetre se válaszoljon agresszióval sem szavakkal, sem cselekedetekkel. Ez a gyengeség jele az ön részéről, és további támadások oka. Ha valaki bosszantani akarja, és látta a gyenge pontját, akkor már nem lesz kegyelme.
3. lépés
Ne reagáljon semmilyen módon. Legyen nyugodt külsőleg és belsőleg egyaránt, függetlenül attól, hogy az ellenfél szavai bántanak-e vagy közömbösek. Nyugalmad eleinte ösztönzi, később pedig dühbe kergeti: egyik próbálkozását sem koronázza siker, minden iránt közömbös vagy. Ehhez a módszerhez nagyon türelmesnek kell lennie - az elkövető próbálkozásai nagyon sokáig folytatódnak.
4. lépés
Légy leereszkedő. Kicsit érzékelje az elkövetőt fentről lefelé, mutassa meg irgalmát iránta, mint egy tompa elméjű emberért. Ebben az esetben a bántalmazási kísérletek folytatódnak, de már az ön ellenőrzése alatt állnak: az elkövető tisztában lesz önmaga iránti attitűdjével, és megpróbálja a saját szintjére hozni, továbbra is bosszantja és agressziót és gyengeséget vált ki. Figyelheti őt és élvezheti impotenciáját.
5. lépés
Játsszon együtt vele: ábrázolja a sírást és a hisztériát, minden gesztusának túlzást, komikat, groteszkot adva. Semmilyen körülmények között ne hangolja belső állapotát az ellenfél által várt reakciónak megfelelően. Éppen ellenkezőleg, miután eljátszotta egy színész vázlatát, kezdjen mosolyogni. Bizonyos mértékig elérte a célját, te pedig nyugodt maradtál.
