A "durvaság" kifejezés Hamnek, Noé fiának köszönhetően született. Ez "durvaságot, arroganciát, viselkedési képtelenséget" jelent. Ma az emberek durván viselkednek egymással az interneten, névtelenséget és büntetlenséget használva. A rádiósok udvariatlanok a stúdiót telefonáló hallgatókkal szemben (ez még jó formának is tekinthető). Az értékesítők és a menedzserek udvariatlanok, a kormány minden ágának képviselői durván viselkednek a "puszta halandókkal" szemben. Világosan tudni kell, hogyan reagáljunk az elkövetőre, hogyan álljunk ellen a durvaságnak.
Utasítás
1. lépés
Építő jellegű kritika. A durvaságot el kell választani az építő jellegű kritikától. A durvaság negatív töltetet hordoz, célja az önértékelés aláásása, pszichológiai megsemmisítés. Az építő kritikának egészen más feladata van: jobbá tenni, segíteni a hibák kijavításában Hogyan lehet megkülönböztetni a kritikát a durvaságtól? Kritikát csak azok a legközelebbi emberek adhatnak, akik régóta a közeledben élnek, vagy olyan emberek, akik szakértők a kérdésben, amelyet a kritika érint. A kritikát érdemes meghallgatni. A vállalatok óriási összegeket fizetnek a szaktanácsadóknak kizárólag azért, hogy kritikát kapjanak tőlük, miközben a durva viselkedés az idegen és alkalmatlan emberek kiváltsága, akik az ön költségén próbálják növelni saját önértékelésüket, státuszukat, jelentőségüket saját magukon. és mások szemei, akik szemtanúi voltak durvaságuknak. Érdemes aggódni egy ilyen "kritika" miatt? De ha az udvariatlanság még mindig „összekapcsolt”, vannak módszerek, hogy ellenállhassanak annak romboló hatásának. A legfontosabb az, hogy ne engedjünk a provokációnak, és ne kezdjünk vitába a vaddisznóval.
2. lépés
Hagyd figyelmen kívül a boort. A figyelmen kívül hagyás hatékony technika. A sonkának három dologra van szüksége - közönségre, figyelemre és visszajelzésre. Vegye le figyelmét és válaszát. A füles tirádákat süket fülekre hagyva számolja meg a ruháján található gombokat, hogy elterelje a figyelmét. Minden csúnya, amit durva ember mondott, csak akkor kezd kapcsolódni hozzád, ha személyesen veszed, és vállalod, hogy vitatkozol, cáfolsz.
3. lépés
Engedje el a ködöt. Vannak, akik egyszerűen nem tudnak segíteni a boor megválaszolásában. Ha közéjük tartozik, használja a ködképzési technikát. Miután átfogalmazta a beszélgetőtárs állítását, válaszoljon rá a legáltalánosabb mondattal, amely tényeket tartalmaz, amelyeket semmilyen módon nem lehet vitatni. Vegyünk egy példát. A körteárusító kiabál rád: "Miért piszkolod kezeddel a körtéimet?" Válaszod: „Minden embernek megvan a maga módja a gyümölcs érettségének ellenőrzésére. Még néhányat sem lesz ideje megérinteni, mivel romlanak. " Egy másik, az alkalomhoz illő, kapitány-szerű kifejezés nyilvánvaló: „Az áruk különböző minősége árkülönbségeket jelent.” A „felhősítés” megközelítés magában foglalja a kreativitást. Lényege, hogy a vadállat zsákutcába hajtotta magát, és te elkezdted élvezni a verbális csatát.
4. lépés
Védd meg a határaidat. Amikor a durvaság "átgurul", akkor körvonalaznia kell saját határait. Olyan mondatokkal tegye, mint "Ez egyáltalán nem az én szabályaim" vagy "Ez ellentétes az elveimmel".
5. lépés
Használjon számláló kérdéseket. Tegyen fel kérdéseket érdemben, amit a boor mondott. Ezek olyan kérdések lehetnek, mint "Hol szerezted ezt az információt?" "Miből gondolod?" - Miért érdekel ez személyesen? Közönség jelenlétében (és anélkül is) a legtöbb boor ennek ellenére elkezdi válaszolni őket, és fokozatosan zsákutcába sodorja magát.
6. lépés
Egyetért a boorral. Ez a beleegyezés semmibe sem kerül. Nem leszel rosszabb, csúnyább, ha a villamosban sugárzó mosollyal azt válaszolod a durván, hogy ápolatlan polgár vagy állampolgár "Teljesen igazad van!" De az Ön beleegyezése után a visszaélések áramlása biztosan alábbhagy. Ez azt jelenti, hogy a világ egy kicsit nyugodtabb és tisztább lesz.
