Vannak általános szabályok és irányelvek a tanácsadáshoz, amelyeket a pszichológusnak be kell tartania. Ezek az elvek strukturáltabbá és hatékonyabbá teszik a tanácsadó és az ügyfél munkáját.
- Minden ügyfél egyedi. Két azonos helyzet elvileg nem létezhet. Ezért a pszichológiai tanácsadásban fontos az emberközpontú megközelítés.
- Az ügyfél attitűdje, hozzáállása és hozzáállása megváltozhat a konzultáció során. Elő kell látni az új problémák megjelenését.
- Az ügyfél problémáit elsősorban magának kell felismernie. Azok az emberek, akik motiváció nélkül jönnek konzultációra, gyakran nem tudják vállalni a felelősséget a problémák létezéséért és azok későbbi megoldásáért.
- Az ügyfél kényelme és biztonsága a konzultáció fő eleme. Ha a probléma megoldása során az ember erkölcsi vagy fizikai kényelmetlenséget tapasztal, akkor a pszichológusnak abba kell hagynia a munkát, vagy át kell helyeznie egy másik csatornára.
- A pszichológusnak a tanácsadás során minden legjobb tulajdonságát ki kell használnia, mind szakmai, mind személyes szempontból. Ennek ellenére emlékeznie kell arra, hogy a kliens problémáinak megoldásában a fő szerep maga az ügyfélé. Ha a probléma nem oldódik meg, akkor nem szükséges egzisztenciális hibát róni magára emiatt.
- Előfordulhat, hogy a tanácsadás eredménye vagy nem azonnal látható, vagy késik.
- A tanácsadónak mindig be kell tartania a szakmai etika szabályait.
- A tanácsadásnak elméleti ismereteken kell alapulnia. Az oktató irodalom iránti elsöprő bizalom és a személyes emberi tulajdonságok teljes kizárása azonban pusztító eredményt hozhat a tanácsadásban.
- A tanácsadónak meg kell különböztetnie a problémákat a dilemmáktól és a retorikai kérdésektől.
- A konzultációs folyamatnak kétirányú interakciónak kell lennie.
