A kommunikáció hatékonysága nagyban függ a kölcsönös megértéstől és a bizalmi kapcsolatok kiépítésétől. A beszélgetőtárs megnyerése és a kapcsolat gyors létrehozása érdekében egészséges pszichológiai környezetet kell létrehozni.
Figyelem a részletekre
A kommunikáció révén az ember megosztja az információkat, kifejezi érzéseit, érzelmeit és meggyőződését. A beszélgetés során kifejti véleményét a beszélgetőtársról, és megismeri egy másik ember belső világát. Helyesen kell felmérni a partner egyéni tulajdonságait és meghatározni a személyiségének jellemzőit. Tegyen objektív benyomást a partneréről, figyelve az összes részletre.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a verbális kommunikáció mellett folyamatos a nem verbális interakció folyamata is. Figyeljen kommunikációs partnere megjelenésére: mennyire ügyes és igényes önmagával szemben. A viselkedés alapján vonjon le következtetést az egyén magabiztosságának mértékéről, jelölje meg a jellem és a temperamentum jellemző vonásait. Az arckifejezések és a gesztusok képet adnak a beszélgetőtárs őszinteségéről, a cselekedetek pedig az emberi természetről szólnak.
Első benyomás
A kedvező pszichológiai légkör megteremtéséhez nagyon fontos, hogy kellemes első benyomást tudjon tenni magáról, amely később hozzájárul a tekintélyéhez és segít bizalmi kapcsolatok kialakításában.
Az első benyomásokat nehéz lehet megváltoztatni. A barátságos, nyitott és becsületes emberként értékelve egy kommunikációs partner arra a következtetésre jut, hogy megbízható lehet és sokkal gyorsabban tud nyitni emberként. A kölcsönös együttérzés oda vezet, hogy a további kommunikáció során az ember hajlamos figyelni partnere pozitív tulajdonságaira, és kifogást talál a negatív tulajdonságokra.
Kölcsönös nyelv
Az egészséges pszichés klíma a családban, bármely társaságban vagy munkaközösségben baráti kapcsolatokat és közös nyelv megtalálásának képességét jelenti.
A kommunikáció során fontos tiszteletet tanúsítani az illető iránt, és megmutatni fontosságát. Ugyanakkor érdeklődéssel hallgatni kell a partner nézőpontját, és fel kell vetni azokat a beszélgetéshez szükséges témákat, amelyeket a beszélgetőpartner megért.
Próbáljon "ugyanazon a hullámhosszon" kommunikálni, csatlakozva a beszélgetőpartner viselkedéséhez és temperamentumához. Ha az ember energikus és gyorsan beszél, akkor örömmel találkozik ugyanolyan élénk kommunikációval. Mindazonáltal a kommunikáció ilyen kifejező módja meglehetősen agresszívnek tűnhet egy melankolikus vagy flegma ember számára, aki természeténél fogva szokott nyugodt és kimért beszélgetést folytatni, és alaposan átgondolni a kapott információkat, valamint válaszaikat.
Egyet nem értés esetén nyugodtnak kell maradnia, és meggyőző érvekkel és érvekkel kell megpróbálnia igazolni álláspontját. Ha nem tudja rábeszélni a beszélgetőtársat az ön nézőpontjára, akkor halassza el a vitatott kérdés megoldását a következő alkalommal, vagy keressen kompromisszumot.
