A beszélgetőpartner meghallgatásának képessége segít bizalmi kapcsolatok kiépítésében és a kölcsönös megértés biztosításában. Ezenfelül ezen képességek nélkül lehetetlen megoldani a különféle problémákat és konfliktusokat. Megtanulni hallgatni nem olyan nehéz.
Ne zavartassa magát, és tartsa szemkontaktust
A hatékony kommunikáció egyik alapszabálya a szemkontaktus. Lehet, hogy az a személy, akivel beszélsz, különböző okokból nem követi őt, de mint olyan ember, aki tudja, hogyan kell hallgatni, oda kell fordítania a figyelmét a beszélgetőpartnerre. Tegye félre az újságokat, magazinokat, telefont stb., Ne vonja el a figyelmét az idegen dolog. Ez a szabály nem kényszeríti, hogy szemtől szembe üljön a beszélgetőtárssal, és hosszú beszélgetések során ne vegye le róla a szemét. Sétálhat akár a szobában is, de amikor ideje hallgatni, akkor nézzen rá az emberre, még akkor is, ha nem. Nem kell alaposan megnéznie, elháríthatja. A legfontosabb, hogy megőrizze a figyelmét, és ne merüljön el a saját gondolataiban.
Ne szakítsa félbe, és ne rohanjon megítélni a beszélgetőtársat
A hallgathatatlanság egyértelmű jele az a szokás, hogy következtetéseket vonunk le a beszélgetőtárs által elmondottakból. Amellett, hogy egy személy figyelmen kívül hagyja a beszélőt, ilyen cselekedeteivel megbántja. Ne feledje, hogy az a személy, akivel beszélget, következetesen fejezi ki gondolatait, nem tudhatja, hogyan fejezi be beszédét.
Ne szakítsa félbe és ne ítélje el azért, amit mond, még akkor sem, ha nem tetszik a szava. Soha ne siessd a másikat, próbáld meg gyorsan megérteni, mit jelentenek. Az emberek különböző ütemben beszélgethetnek és gondolkodhatnak, pihenhetnek és figyelmesen hallgathatnak a végéig. Pontosító kérdéseket tehet fel, de csak azokban a rövid szünetekben, amelyeket beszélgetőtársa meg fog tenni.
Maradjon a beszélgetés tetején
A hallgatók meglehetősen gyakori hibája a részletek elterelése a beszélő beszédében, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a mondandójának lényegéhez. Például egy személy egy konfliktusról beszél, amelyet a főnökével folytatott. Az előadás során apró eltéréseket hajt végre, például a kinti időjárásról beszél. A hallgató megragadja ezt a kitérést, és teljesen elvont témában kezd beszélni, megfeledkezve arról, amit a beszélgetőtárs mond neki. Ez a hallhatatlanság egyértelmű jele, amelyet meg kell szüntetni.
Tartsa visszajelzést
A beszélgetőtárs beszéde nagyon dinamikus és érzelmes lehet. Ilyen esetekben az embereknek gyakran meg kell erősíteniük, hogy a hallgatók megértsék, miről beszélnek. Mutasd meg, bólogass a megfelelő pillanatban, vagy egyszerűen mondj igent, értem, értem, vagy bármi mást, ami illeszkedik a beszélgetés kontextusához. Az ilyen visszajelzések megmutatják a beszélgetőpartnernek, hogy nagyon figyelmesen hallgat rá, a figyelmed teljesen rá irányul.
