Bármilyen kapcsolatban nézeteltérések történnek. Ez az élet minden területén érvényes: személyes, szakmai, kreatív stb. Sokan elég komolyan veszik az ellentmondásos helyzeteket, fájdalmasan aggódnak. A pszichológusok azonban ragaszkodnak hozzá, hogy pozitívan bánjanak velük, ráadásul megtanulják szabályozni őket, helyes következtetéseket hozva és módosítva a kapcsolatokat. Hogyan lehet hatékonyan megoldani a konfliktust?
- Vitatható helyzet kialakulásakor nagyon fontos a maximális türelem és önkontroll felmutatása. Hagyd, hogy ellenfeled lefújja a gőzt, tegyen minden állítást. Ne szakítsa félbe és ne kommentálja. Ez csökkenti az ellenfél belső feszültségét. Ezután folytathatja a konstruktív beszélgetést.
- Az állítások igazolásakor ügyeljen arra, hogy a beszélgetőpartner ne kapcsoljon újra érzelmi hangnemre. Próbálja elkerülni a sértéseket és a durva kifejezéseket. A konfliktus idővel alábbhagy, de a kiütéses szavak maradványai ronthatják a kapcsolatot. Maradjon tisztelettel az ellenfelével egy vita során, még akkor is, ha téved. Ha bűnösnek vallja magát, kérjen bocsánatot, függetlenül a beszélgetőpartner életkorától, társadalmi helyzetétől és nemétől.
- A pszichológusok és a tapasztalt vitázók már régóta megjegyezték, hogy minél közelebb vannak egymáshoz az ellenfelek, annál nagyobb az intenzitás a közöttük lévő szenvedélyekben. Ezért egy hangos veszekedésre számítva próbáljon meg távolságot tartani. Távolodjon el vagy távolodjon el a másik embertől, és próbáljon felülemelkedni a helyzeten, irányítva érzelmeit.
- Így fordul elő, hogy a vita felbujtója szándékosan provokál konfliktust és felbujt. Ezt nem szabad megengedni. A kiáltások és vádak nem segítenek az ügyön, csak teljesen felboríthatod a kapcsolatot. Ha hasonló helyzetbe kerül, csak távolodjon el a konfliktustól. A távozás azzal magyarázható, hogy nem hajlandó érzelmi hangnemben folytatni a beszélgetést. Ilyen időkorlát alatt nyugodjon meg, elemezze a helyzetet, válassza ki a megfelelő szavakat.
Hasznos tippek
A pszichológusok azt javasolják, hogy konfliktus közben kerüljék a következő viselkedést:
- ne mutasd meg saját fölényedet,
- ne mentesítsd magad a felelősség alól, és ne hibáztasd az ellenfelet mindenért,
- ne kritizálja a beszélgetőtársat, zárja ki a "fájdalmi pontok" szóbeli sztrájkjait,
- Ne vigye túlzásba a kapcsolatokban betöltött pozitív szerepét.
De a konfliktus megoldásának legsikeresebb módja a megfelelő időben történő befejezés. Itt kell értelmi rugalmasság. A közelgő vihar első jeleire megpróbálhatja elsimítani a durva éleket azzal, hogy elsőként indít nyitott párbeszédet érzelmek és követelések nélkül.
Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a konfliktusra egyszerűen szükség van. Például, hogy hatástalanítson egy elnyomó helyzetet (úgymond "tályogot nyisson"), vagy megszakítsa a kapcsolatot. Nagyon fontos itt irányítani érzelmeit és a lehető legracionálisabbnak lenni.
