Sajnos mindenkinek szembe kell néznie azzal a ténnyel, hogy időről időre rád emeli a hangját. A szembenézés történhet a közlekedésben és az üzletben, filmben és étteremben, otthon és a munkahelyen. A dühében üvöltöző kolléga és a felemelt hangnemre vált anyós nem különbözik a lépcsőházi zajos eladótól vagy hisztis szomszédtól - ezeknek az embereknek egyszerűen nincs joguk rád kiabálni. Az Ön feladata, hogy megértesse őket.
Utasítás
1. lépés
Változtasson azon, amin változtathat. Nem szabályozhatja egy másik személy érzelmi intenzitását és hangnemét, de a legegyszerűbb pszichológiai technikákkal befolyásolhatja őket. Azzal a személlyel, aki elkezdett rád kiabálni, semmi esetre sem szabad hangosabban beszélnie, éppen ellenkezőleg, lassítsa a beszéd sebességét és csökkentse a hangját. Beszéljen magabiztosan, határozottan, de halkan és lassan.
2. lépés
A sikoltozót figyelmen kívül hagyva csak súlyosbítja a helyzetet, megadja magát és megmutatja gyengeségét. Hagyjon abba minden olyan műveletet, amelyet akkor hajt végre, amikor valaki meg meri emelni a hangját. Még akkor is, ha Ön vezet, és az egyik utas úgy döntött, hogy ugat, parkol és megmutatja, hogy a sikoltónak sikerült felhívnia a figyelmét, és hogy nem fél a további eseményektől, és nem rejtőzik erőszakos érzelmei elől.
3. lépés
Legyen szemkontaktus a sikoltozóval. Ha lehajtja a fejét, vagy elfordítja a tekintetét, az agresszor úgy dönt, hogy szégyelli vagy gyalázkodása teljesítette a célját. Ha udvarias érdeklődéssel nézi az ordibálást, akkor kezd egyre hülyébbnek érezni magát.
4. lépés
Csökkentse a "szenvedélyek hevét", ajánlja fel a sikoltozónak, hogy üljön le, ha érdemes valakit felhívni, hogy vegyen részt a beszélgetésében, kínáljon a sikoltozónak egy italt egy vízzel, de ne rendeljen, hanem ajánlja fel. Kapcsolja át a figyelmét.
5. lépés
Csak kérje meg a sikoltót, hogy hagyja abba. Javasoljuk, hogy tompítsa le és ne hívja fel mindenki figyelmét. Mondd meg neki, hogy akkor beszélsz vele, amikor készen áll erre - "Szükségem van arra, hogy lassan és tisztán beszélj, hogy hallhassam érveidet és megértsem álláspontodat, talán megpróbálsz csendesebben beszélni?"
6. lépés
Ne vegye személyesen az ordibáló férfi tirádáit. Általános szabály, hogy egy sikoltozó ember megpróbálja letépni rólad felhalmozódott irritációját, te csak „kivezetés” vagy, de nem ok. Még akkor is, ha rád kiabálnak, mert valóban rosszat tettél, az agresszor nem személyesen rád reagál, hanem a korábban történt helyzetre.
7. lépés
Kérjen segítséget, ha a kiabáló agresszívebbé válik. Amerikában ebben az esetben hívják a 911-et, és az oroszoknak csak magukra kell támaszkodniuk. Ha anyósa rád kiabál, hívd a férjedet vagy közeli barátodat, engedd, hogy a "koncertet adó hölgy" megértse, hogy rajtad kívül vannak "hallgatói". Tárcsázza a barátja telefonját, ha a szomszéd meg meri emelni a hangját. Az utcán nem megfelelő személy esetén a rendőrség felhívása működhet. Nyilvános helyeken fel kell venni a kapcsolatot a biztonsági szolgálattal - az a feladatuk, hogy rendet tartsanak a területen.
8. lépés
Ha a sikoltozó nem akar megnyugodni, távozzon. Ne folytasson párbeszédet, ne magyarázza el tetteit, csak fordítson hátat és folytassa az üzleti tevékenységét. Ha a telefonon felemeli a hangját, tegye le a kagylót. A beszélgetőtárs volt az első, aki megszegte a jó modor szabályait, és ebben a helyzetben nem kötelező jó srácnak lenni.
