Tudnia kell, hogy a konfliktus normális helyzet. Nem csoda, hogy ezt mondják: "Hány ember, annyi vélemény." Ezért viták és konfliktusok fordulnak elő mind a családban, mind a munkahelyen. De az elhúzódó, megoldhatatlan konfliktus ellenségeskedéssé és gyűlöletté válásával fenyeget, amelyet soha nem szabad megengedni. Meg kell tanulnia, hogyan lehet kilépni egy konfliktushelyzetből, mivel véletlenül belemegy.
Utasítás
1. lépés
A konfliktus erőszakkal megszüntethető, ha az egyik fél magasabb szinten van a hierarchikus ranglétrán. Ez lehetővé teszi a konfliktus gyors befejezését, de a konfliktus okát megoldatlanul hagyja. Bárkinek, aki hatóságának intézkedésével vetett véget a konfliktusnak, folyamatosan ébernek kell lennie és meg kell erősítenie az erő használatának jogát.
2. lépés
Ha a konfliktusban álló feleket szétválasztják, akkor a konfliktus is véget ér, de mindkét fél konfliktus utáni helyzetben marad minden megelégedés nélkül, ami a legfájdalmasabb módon érintheti és nyomot hagyhat az egész jövőbeli létben.
3. lépés
A konfliktust tárgyalások útján lehet befejezni, amikor mindkét fél engedményeket tesz és valamiféle kompromisszumos megoldásra jut, amely részben figyelembe veszi mindkét fél érdekeit. Ez egy teljesen új megoldás is lehet, amely mindkét félnek megfelel és teljesen megbékél. Ez a legkonstruktívabb kiút a konfliktushelyzetből, katonai konfrontáció után is használják.
4. lépés
Néha a konfliktusokat egy harmadik fél segítségével oldják meg. És nem tény, hogy erőszakos módszer alkalmazása esetén az utolsó szó a konfliktus azon résztvevőjén marad, aki erősebb. Az ilyen konfliktusmegoldás markáns példája a gyengébbet fedező banditák részvétele a tárgyalásokban.
5. lépés
Harmadik fél részvételével a konfliktusokat bírósági és választottbírósági úton oldják meg, ahol a konfliktusban részt vevő felek jogosságát a jogrendszer és a közhatalom szempontjából mérlegelik.
6. lépés
Téves azt gondolni, hogy a konfliktusok megoldása mindig azt feltételezi, hogy az egyik fél nyer, a másik pedig veszít. Természetesen vannak olyan helyzetek, amelyek a "veszteség - nyer" opciónak tulajdoníthatók, de vannak más is. Van egy változata az események "veszteség - veszteség" fejlődésének, amikor a vesztes fél megakadályozza a másik győzelmét, és úgy cselekszik, hogy a győzelem senkinek sem megy el.
7. lépés
A leghatékonyabb lehetőség a "nyer - nyer" lenne, amely lehetővé teszi a két fél számára, hogy különbségeiket ne csata indokaként, hanem ürügyként találják meg a legoptimálisabb megoldás érdekében, amely mindkét felet kielégítheti. Melyik lehetőséget választja, rajtad múlik.
