Mások durvasága minden lépésnél megtalálható. Az elégedetlenség, a düh, az önbizalomhiány néhány embert goromba, emeli a szavát és verbálisan támad. A lényeg az, hogy ne kerüljön botrányba a konfliktus, miközben véded az álláspontodat.
Utasítás
1. lépés
Nagyon gyakran durvaság tapasztalható a szolgáltató szektorban. Az üzletekben lévő eladók, a pénztárosok, a házkezelők nem szeretik a legtöbbször igazságos panaszokat ellenük. Ha valaki durván kezdett válaszolni a kérdésére vagy kérésére, kérje meg az adminisztrátor vagy az igazgató hívását. Ez általában elég az ellenfél lelkesedésének csillapításához. Ha a beszélgetőpartner nem nyugszik meg, írjon panaszt. Először is - a panaszkönyvben, amelynek minden állampolgárokat kiszolgáló intézményben szerepelnie kell. Köteles válaszot írnia, és tájékoztatnia kell arról, hogy milyen intézkedéseket hoztak az elkövetővel szemben. Ha ez nem történik meg, hívjon vagy írjon a Rospotrebnadzorhoz. Az ő feladatuk, hogy rosszhiszemű szolgáltatásokkal foglalkozzanak.
2. lépés
Ha a főnök durva, akkor a helyére kell adnia. Nyugodtan mondd, hogy nem szándékozol ebben a hangnemben beszélni. Emlékeztesd, hogy mindketten olyan szolgálatban vagytok, ahol egyszerűen szakszerűtlen érzelmeket mutatni. Ha ez nem sikerült, és nem kívánja elviselni a durvaságot, akkor meg kell változtatnia a munkahelyét. Vannak olyan vezetők, akik számára az ilyen kommunikáció a beosztottal a szokás. És nem az ön hatáskörébe tartozik, hogy megváltoztassa a karakterét, könnyebb új rendezőt találni.
3. lépés
A legnehezebb az, amikor a közeli emberek durván viselkednek. Leginkább tizenéves gyermekek szenvednek ettől. Az átmeneti életkor és a hormonális robbanás gyakran rendkívül negatív hatással van a karakterre. A visszaélésekre reagálva ne emelje fel a hangját. Csendesen kérje meg, hogy üljön le és beszéljen. Keressen kedves szavakat a gyermek számára, hogy megnyíljon és megbízhasson benned. Kérdezd meg, hogy mi történt, és minek nem örül. Megtudva az irritáció okát, könnyebb megtalálni a kiutat a konfliktusból. De mindenesetre ne gyakoroljon nyomást a tinédzserre. Bezárhatja, és teljesen nem engedheti be magát az életébe. Akkor szinte lehetetlen megtalálni a megbékélés módját.
