Nem szükséges diplomátusnak tanulni ahhoz, hogy konfliktushelyzetekben visszafogott tudjon maradni és ne veszítse el méltóságát. Amikor a sértések folyama rád esik, fontos, hogy ne válaszolj dühvel, ne süllyedj az ellenfél szintjére. A jól nevelt és tapintatos ember képes lesz megmenteni az arcát és "rendezni" a helyzetet.
Utasítás
1. lépés
Finom határvonal van a tapintatos csendet igénylő érzelmi szemrehányások és a durva sértések között, amelyekre illetlen némán válaszolni. Gyakrabban okosabb, ha az érzelmi támadásokra hidegséggel és elhatárolódással reagálunk. Csak a legélesebb és legsúlyosabb sértések, amelyek megtámadják családja becsületét és saját becsületét, megkövetelik azonnali reakciót.
2. lépés
Ne engedjen a spontán reakcióknak, próbáljon nyugodt és hűvös maradni. Mielőtt bármit válaszolna, vegyen néhány mély lélegzetet, és számoljon tízig. Többet, ha szükséges.
3. lépés
Abban az esetben, ha a kérdés alapvetően fontos, és érzelmek nélkül nem tárgyalhatja meg, hívja meg a beszélgetõpartneret, hogy írásban kommunikáljon. Használhatja a scrapbookot vagy az internetet. Pontosan mondja el kérdéseit és panaszait, elemezze közös vitáinak okait. Olyan fontosak, mint az első megfontoláskor tűnt?
4. lépés
Ha hangosan és érdemtelenül gyalázzák, csak keljen fel és menjen el. Ne okozzon egyúttal nemtetszés fintort, ne csapja be az ajtókat. Most ellenfeled nem képes megfelelően beszélni veled, ezért ne adj neki felesleges okokat a hisztérikára. Talán ő maga is később szégyelli a szavait. Bármi, amire szükség van, később megbeszélhető. A vita nem elég sürgős az értékes idegsejtjeid pazarlásához, igaz?
5. lépés
Ha sértő e-mailt kap, ne rohanjon azonnal válaszolni rá. Írj érzelmi választ, és tedd félre. Egy idő után térjen vissza a levélhez, például minden második nap. Döntse el, érdemes-e beküldeni a dühös válaszát? Bizonyos esetekben jobb, ha a sértő leveleket egyáltalán megválaszolatlanul hagyjuk. Tiszteld magad és értékeld az idődet, de ne válj sznobivá, akinek soha nincsenek érzelmei.
