A kommunikáció során mindig figyelembe kell venni az emberi pszichológiát. A beszélgetőpartner nyelvének könnyebb lazítása számos előnnyel jár. Megtudhatja néhány titkát, megértheti, mi fontos és jelentős ez a személy számára, és ennek megfelelően megtudhatja, milyen módon befolyásolhatja őt. Hogyan lehet sikeres az interperszonális kapcsolatok frontján, hogyan lehet elérni az emberek bizalmát és hajlandóságát?
Utasítás
1. lépés
Mint tudják, a ruhájuk találkozik velük. Ezért meg kell néznie, ha nem is gyönyörű, de legalább szép és rendezett. Nem izzadságszagot kell éreznie, hanem valami kellemes és könnyű illatot (vagy egyáltalán nem illatozhat). Őszinte mosolyod kedveli az embert.
2. lépés
Ne bombázza beszélgetőtársát közvetlen kérdésekkel "a homlokán", ne intézze a kihallgatást. Ettől az ember csak visszahúzódhat önmagába - ez lesz a természetes védekező reakciója a cselekedeteire.
3. lépés
Kezdje semleges, kisebb kérdésekkel. Ez lehetővé teszi a másik számára, hogy egy kicsit lazítson, és magabiztosan érezhesse magát. Kérdezze meg például tőle, hogy tetszik-e neki az ablakon kívüli időjárás ma, hogy érzi magát, fáradt-e ma a munkahelyén? A kérdések témái a konkrét helyzettől függenek. Felajánlja a másiknak, hogy igyon teát vagy kávét.
4. lépés
Annak érdekében, hogy az illető még egy kicsit ellazuljon, dicsérje meg, bókoljon. Csak tegye meg észrevétlenül és körültekintően, hogy a bók ne essen túl messze a beszélgetés kontextusából. Például, amikor a munkáról van szó, koncentráljon az elért eredményeire és sikereire, pozitívan értékelje munkavállalói személyes tulajdonságait.
5. lépés
Legyen szemkontaktus beszélgetés közben. De nem egy ragadozó állat tekintetével, aki az áldozatra néz, hanem egyszerűen és barátságosan. Ha az ember szemébe néz, meg fogja érteni, hogy nincs mit elrejtenie előtte. Kicsit jobbra döntheti a fejét: ezt a nonverbális gesztust öntudatlanul úgy tekinti a beszélgetőpartner, hogy hajlandó nyíltan beszélni, sőt segíteni is neki.
6. lépés
Lágy hangnemben tegye fel az érdeklődésre számot tartó kérdéseket. Ellenőrizze a részleteket. Először kérdezd meg, mit hajlandó elmondani beszélgetőpartnere, majd fokozatosan térjen át kényesebb kérdésekre. Tisztázza még azokat a részleteket is, amelyek nem tűnnek különösebben érdekesnek az Ön számára, de érdekesek a beszélgetőtárs számára. Tehát olyan embert fog látni benned, aki megosztja nézeteit, megérti és jóváhagyja álláspontját, akit ugyanaz érdekel, mint ő.
7. lépés
Figyeljen figyelmesen beszélgetőtársára. Semmi sem veszíti el a nyelvét, mint figyelmes és hálás hallgató. Mutasd meg az embernek, hogy hallgatsz a gondolataira, hogy elmerülsz a történetében. Hadd lássa benned azt a nagyon vágyott hallgatót. Majd észrevétlenül magának mondja el, mit rejtene egy közvetlen kérdéssel, amely egy szokásos üzleti beszélgetés során merült fel.
8. lépés
Érdeklődést mutat. Válaszoljon a beszélgetőtárs szavaira egy fejbiccentéssel, apró változásokkal az arckifejezésekben, de ne szakítsa meg. Időnként mutassa meg neki, hogy figyelmesen hallgat és megért. Ismételje meg szavait kissé átfogalmazva. Foglalja össze, amit mondott. Például a cég pénzügyi problémáiról szóló hosszú beszélgetése után foglalja össze: „Tehát a vállalat további működése és fejlődése érdekében új eszközöket szeretne vásárolni, de az a problémája, hogy a vállalat összes forrása forgalomban van, tehát az eszközök megvásárlásához szükséges források elosztása még nem sikerült."
9. lépés
Javasolja ötletét a probléma megoldására. Helyezze az elméjét a helyére, és mondja el, mit tenne.
10. lépés
Tartson szüneteket. Miután a másik személy befejezte a beszédet, várjon néhány másodpercet, mielőtt elkezdené magát beszélni.
11. lépés
Ha valamilyen kérdése után az illető bezárkózott, habozott, bement magába és nem akart beszélni, ne nyomja meg. Kérdezd meg tőle, miért nem akar válaszolni erre a kérdésre, milyen okokból okozott neki nehézséget ez a kérdés. Talán a kérdése kellemetlen emlékeket és szenzációkat okoz számára, talán szégyent érez bizonyos tettei miatt, vagy az ember egyszerűen nem emlékszik mindarra, amire kérdezed.
12. lépés
Ha a beszélgetőpartner nem emlékszik valamire, és meg kell találnia, használja az asszociatív módszert. Beszéljen olyan kérdésekről, amelyek közel állnak a kérdés témájához. Különböző asszociációkat okozhat az embernek (a kérdéshez szorosan kapcsolódó gondolatok és képek). Gyakran új élénk benyomások vagy díszletváltás járul hozzá valaminek a felidézéséhez.
