A kommunikáció rendkívül fontos szerepet játszik az ember életében. A más emberekkel való kapcsolattartás segít olyan összetett problémák megoldásában, amelyeket néha nem lehet egyedül megoldani.
Interperszonális (közvetlen) kommunikáció
Az interperszonális kommunikáció két vagy több ember között zajlik. Ez lehetővé teszi a résztvevők közvetlen kapcsolatfelvételét. Ezért nevezik ezt a típusú kommunikációt közvetlennek is. Minden résztvevő képes befolyásolni a másokkal való interakció folyamatát. Ez az interakció szavak (verbális kommunikáció) és jelek, gesztusok vagy arckifejezések (nem verbális kommunikáció) révén valósul meg.
A nem verbális kommunikáció az elsődleges nyelv, mivel minden megnyilvánulása valamiféle jelentést jelöl. Bizonyos jelek (arckifejezés, testbeszéd) olvasási képességével az ember felismerheti beszélgetőpartnerének valódi motívumait, különösen, ha ez utóbbi hazudik.
Az interperszonális kommunikáció a partner érzelmi vonzerején alapszik, mivel az embert elsősorban belső igényei vezérlik. Az ember csak akkor kommunikál készségesen a saját fajtájával, ha bizonyos mértékben fontosnak érzi magát mellettük.
Közvetített kommunikáció
Ilyen kommunikáció zajlik egy személy és a társadalom között. Ebben az esetben csak információkat képes fogadni. Az interakció csak egy irányba megy. Ilyen például a könyvek olvasása, a műalkotások tanulmányozása. A közvetített kommunikáció rendkívül fontos az ember személyiségének kialakulásához. Ez lehetővé teszi számára, hogy egynek érezze magát azzal a társadalommal, amelyben él. Ily módon kommunikál az egész világgal.
Személyes kommunikáció
A személyes kommunikáció az ember belső világára összpontosít. Tapasztalatokhoz, érzésekhez kapcsolódik, és célja egy személy személyiségének megvédése egy hatalmas és néha ellenséges világban. A személyes kommunikáció akkor fordulhat elő két ember között, amikor a legmeghittebbek egymással.
Annak érdekében, hogy az emberek közötti kommunikáció személyessé váljon, az emberen benne rejlő tulajdonságoknak meg kell nyilvánulniuk rajta keresztül: kedvesség, önzetlenség. Ebben az esetben az információ másodlagos szerepet játszik.
Formális szerepalapú kommunikáció
Ez a fajta kommunikáció magában foglalja a főnök és a beosztott, a tanár és a diák közötti interakciót stb. Bármely személyhez hozzárendelhető egy olyan szerep, amely nem léphető túl. A beszélgetőtársak pontosan tudják, mit várhatnak el egymástól. Mindegyikük egy másik viselkedésmodellt próbál ki.
A hivatalos kommunikáció hivatalos. Az ember az egyéniséget hozza a számára kijelölt társadalmi szerephez, de viselkedésének szabályait az a környezet diktálja, amelyben tartózkodik.
