A konfliktus két fél közötti vita, amelyek mindegyike helyesnek tartja magát. A kompromisszumok hiánya vagy a rá való képtelenség a konfliktusok leggyakoribb oka. Számos módon lehet legyőzni a konfliktust.
Utasítás
1. lépés
A konfliktus megelőzhető, vagyis ha már előre tudjuk, hogy vitája konfliktust eredményez, akkor abba kell hagynia. Ne hallgass olyan bántó szavakra, amelyeket szívedben az ellenkező oldal dob. Hirtelen hagyja abba a vitát, és kezdjen mindenben megállapodni ellenfelével. Rosszul főzöl? Igen ez így van. Méltatlan vagy egy ilyen házastárshoz? Igen, általában nagyon szerencsés vagy az életben, hogy ilyen gyémántot ragadott. Válaszoljon ezekre a szemrehányásokra kedvesen, barátságosan, anélkül, hogy megpróbálná megbántani a másik felet. Tehát a konfliktus magától csillapodik, mert nem lesz senki, aki "felkavarja".
2. lépés
Konfliktusban ne próbáljon az ellenfél gyengeségeire koncentrálni. Ne hanyagolja el az ellentétes véleményeket pusztán azért, mert azok eltérnek az Ön véleményétől. Hallgassa meg nyugodtan valaki más nézőpontját, és ne szakítsa félbe. Tehát lehetőséget ad arra, hogy beszéljen beszélgetőpartnerével, és esetleg értékes információkat sajátítson el magának. Kérje meg az ellenfelet, hogy támassza alá a szavait tényekkel. Egy ilyen beszélgetés objektív lesz. Kérd meg őt is, hogy fogalmazza meg konkrétan, milyen eredményt akar elérni a konfliktushelyzet eredményeként. Nem lesz felesleges megismételni a beszélgetőtárs saját szavait, mielőtt válaszolna a kérdésére. Legyen bölcs, és ha úgy érzi, hogy ellenfelének igaza van, akkor őszintén kérjen bocsánatot tőle. Talán csak ezt várja tőled.
3. lépés
Körültekintő az egymás elleni panaszait papírra írni. Az érzelem és a szenvedély hevében a hangosan kimondott szavak másként értelmezhetők. Papíron minden világos és érthető. A legkényelmesebb az a vita eredményeként létrejött végleges megállapodás vázlata is. Az összefoglalót tegye jól látható helyre, és az egyik konfliktusban álló fél bármely pontjának nem teljesülése esetén egyértelműen bizonyítani lehet.
