A konfliktushelyzeteket nem mindig lehet békés úton megoldani és kölcsönös megállapodásra jutni. Hogyan lehet ilyen esetekben megtalálni a kiutat, folytatva a konfliktust?
Utasítás
1. lépés
Tudja meg, mi a nézeteltérés lényege, és mi a vita célja mindkét fél számára. Bizonyos esetekben a konfliktus helytelenül elhangzott mondat, rövid megjegyzés miatt fellángol és befolyásolja a beszélgetőtárs büszkeségét. Végül azt akarja, hogy bocsánatot kérjenek tőle.
2. lépés
Ha egy konfliktushelyzet megoldhatatlannak tűnik, és a beszélgetés szála elvész, kapcsolja át a beszélgetést egy új irányba. Kerülje el a témát, és tágabb érveket használjon. Próbálja meg megtalálni a közös pontot egy idegen probléma megbeszélésében. Ha az egyetértés kicsi, akkor később lehetőség nyílik kompromisszumra találni.
3. lépés
A konfliktusok gyakran nézeteltérésekből indulnak ki, és fokozatosan személyes vádakká válnak. Egyetért az Ön számára jelentéktelen érvekkel, és fejezze ki a hatósági szereplők véleményét és álláspontját fontos kérdésekben. Az embernek nem kell megvédenie magát, ha támogatást kap. A kívülről érkező pozitív értékelés elegendő érv lehet a szemrehányások megállításához. Egyébként hangsúlyozza, hogy az ellenség is hibás, és mondjon példákat.
4. lépés
Figyeld meg ellenfeled gondolatainak logikáját, és figyelj a tények és a valóság eltérésére. Hangsúlyozd a beszélgetőtársra, ha érveiben nincs ok-okozati összefüggés. Nyugodtan védje meg álláspontját objektív bizonyítékokkal.
5. lépés
A vita feladata lehet, hogy nem az igazság keresése, hanem az a vágy, hogy ráerőltesse hitét. Hallgassa meg ellenfele álláspontját, és adjon személyes nézőpontot. Végül vegye figyelembe, hogy az eltérő vélemények nem jelentenek egyet nem értést.
6. lépés
A konfliktus lényege a megtévesztésben rejlik. Figyeljen arra, amikor szándékosan hamis érveket kapnak. Tüntetésként megtorló hazugságot használhat, és abszurditásig viheti a helyzetet.
7. lépés
A konfliktushelyzet makacsságot és hajlandóságot okozhat a vereség elismerésére. A vita kész végtelen ideig párbeszédet folytatni, kifogásokat keresni magának és tovább vádolni. Ebben az esetben szakítsa félbe az érvelést, és utaljon fontosabb tervekre.
8. lépés
Amikor a konfliktus zsákutcába érkezik, és minden érv kimerült, búcsúzzon el a beszélgetőpartnertől, és ajánlja fel a körülmények tisztázásának elhalasztását. Mindkét félnek lesz ideje nyugodtan mérlegelni a nehéz helyzetet és kompromisszumot találni.
