Az ember nemcsak biológiai, hanem társadalmi lény is, ezért kielégítenie kell az élelem iránti igényt és a társadalomban. Mi a kommunikáció, milyen típusai és mit hoz a modern társadalom számára?
Mi a kommunikáció
Általánosságban, ha figyelembe vesszük magát a "kommunikáció" kifejezést, akkor az orosz nyelvre a communico (lat.) Szóból jött, ami "közös" vagy "közös" szót jelent. Ezzel a definícióval kapcsolatban azt kezdték mondani, hogy a kommunikáció kommunikáció.
Más szavakkal, a kommunikáció olyan helyzetek, amikor két vagy több ember beszél egymással az általuk ismert témákról. Ugyanakkor a kommunikáció során az emberek vitatkozhatnak, tanácsokat adhatnak egymásnak, kifejthetik saját véleményüket vagy más módon fejthetik ki gondolataikat. A kommunikációs folyamatban résztvevő beszélgetőpartner elfogadja a beérkező információkat, és válaszul megadja reakcióját.
Osztályozás és felépítés
A kommunikáció meglehetősen összetett fogalom, amelynek megvan a maga szerkezete. Minden kommunikáció két fő csoportra osztható - ez több ember közötti kommunikáció (más néven interperszonális) és a vállalatok közötti kommunikáció (más néven szervezeti). Az interperszonális kommunikáció viszont informális és formális.
A csoportok és alcsoportok összes ilyen nevéből világossá válik, hogy vannak olyan kommunikációs típusok, amelyeket bizonyos szabályok szerint, a szükséges intonációval, valamint az egyes eseményekben rejlő formalitással folytatnak.
És van informális kommunikáció is, amelynek során az emberek barátaikkal, családjukkal vagy egyszerűen csak ismerőseikkel kommunikálnak, anélkül, hogy bármilyen előírást vagy szabályt betartanának. A más emberekkel folytatott informális kommunikáció (kommunikáció) során az ember könnyedén és természetesen viselkedik.
A szervezeti kommunikációt felosztják külsőre, amely bármely szervezet és a környezet között előfordul, és belsőre, amelyben a kommunikáció kiépül egy adott vállalat részlegei között.
De itt is van egy megosztottság a kommunikációban - vízszintes és függőleges. A horizontális kommunikáció esetén a kommunikáció az azonos szintű osztályok között, a vertikális kommunikáció alatt pedig a beosztottak és a főnökök között történik.
Mindebből arra következtethetünk, hogy a kommunikáció az emberi élet bármely területén létező definíció, amely bizonyos megértést és megközelítést igényel.
Kulcsfogalmak a kommunikáció területéről
A kommunikáció területével kapcsolatos fő meghatározások a következők:
- A beszédkultúra a kommunikáció alapvető nyelvi elemeinek minden szempontból helyes és helyes használata. Aki ismeri az orosz nyelv és az orosz beszéd szabályait, tudja, hogyan kell helyesen használni a szavakat, és hogyan kell viselkedni a helyzettől függően.
- A beszédkommunikáció a beszédstruktúrák célirányos vagy véletlenszerű használata a saját véleményének hangoztatására, valamint a beszélgetés témájának támogatására.
- Beszédmagatartás - bizonyos szóbeli kifejezések használata adott helyzettől függően (iskolában, családban, barátok között stb.).
- A két elemből álló beszédesemény egy bizonyos élethelyzet vagy környezet, amelyben a párbeszéd zajlik, valamint maga a nyelv, amelyen keresztül a beszélgetés zajlik.
- A beszédtevékenység egy vagy több állampolgárra irányuló céltudatos, különálló hatás a nyelv révén.
Mindebből arra következtethetünk, hogy a kommunikáció olyan definíció, amely nagyszámú nyelvi struktúrából áll, amelyek részt vesznek az információcserében.
Szóbeli és nem verbális kommunikáció
A kommunikáció (kommunikáció) egy összetett és sokrétű folyamat a kapcsolatok kialakítására és későbbi fejlesztésére több ember között. A kommunikációt a tevékenység iránti igény és az információcsere generálja.
Összesen két fő típusú kommunikáció létezik:
- Szóbeli. A verbális kommunikáció olyan kommunikációra utal, amelyben az emberek mondatok és szavak segítségével cserélnek információt. Az ilyen kommunikáció írásos vagy szóbeli formában zajlik, és a kimenet szavak és hangok.
- Nem verbális. Az emberek közötti nem verbális kommunikáció az érzelmek és a nem verbális cselekedetek kifejezése - arckifejezések, gesztusok, valamint intonáció, testhelyzet és egyéb adatok.
Fontos szempont: a non-verbális kommunikációs eszközök típusai és fogalmai érdekes témát jelentenek a kutatás számára, mert éppen a non-verbális kommunikáció teszi lehetővé, hogy jelentősen érezhesse a beszélgetőtársat és megkapja a helyét.
Hogyan befolyásolják a partnerek egymást a kommunikáció során
A beszélgetőpartnerek közötti kommunikáció során az egyik beszélgetőtárs tudatalatti dominanciája van. A domináns személy képes meggyőzni valamiről, vagy éppen ellenkezőleg, lebeszélni a másikat. Tanácsot is adhat vagy elítélhet a szabálytalanságért. Mindezek alapján 4 tudományos módon lehet megkülönböztetni az embereket a másikon:
- Fertőzés. Ezek olyan helyzetek, amikor az ember önkéntelenül, öntudatlanul ki van téve egy bizonyos mentális állapotnak. Vagyis ezek olyan esetek, amikor a partner közvetlenül megfertőz egy másik embert bizonyos, minden mást kitöltő ötletekkel.
- Javaslat. A javaslat a személy célzott és megalapozatlan befolyása a másikra. Nagyon gyakran találhat hasonló kommunikációs módszert az üzletekben - egyes eladók szó szerint képesek ragaszkodni ahhoz, hogy bizonyos árukat megvásároljanak.
- Hit. Ez a módszer elsősorban azon érvek és érvek felhasználásán alapul, amelyek pozitív vagy negatív cselekvéshez vezetnek az információt átvevő személlyel szemben. Vagyis az egyik személy érvényes információkat közöl egy másik személlyel annak érdekében, hogy a beszélgetőpartner levonja a szükséges következtetéseket és megtehessen bizonyos intézkedéseket.
- Utánzás. A fertőzéssel és a szuggesztióval összehasonlítva az utánzás mindkét cselekedettől eltér attól, hogy egyszerűen elfogadja a beszélgetőpartner tulajdonságait, hanem a viselkedés reprodukálásával. Vagyis az ember ugyanúgy próbál viselkedni és beszélni, mint a beszélgetőtársa. Gyakorlati előny - meggyőzni és felszabadítani a beszélgetőtársat a kommunikáció során.
Mindezen technikák ismeretében az ember a kommunikáció során, ha nem is manipulálja a beszélgetőtársat, akkor legalább megtalálja a közös nyelvet vele, a témától függetlenül.
Fontos pont: a kommunikáció módjától függetlenül a fő célja a szükséges és fontos információs adatok átadása oly módon, hogy a másik személy (beszélgetőtárs) rájöjjön, miről is folyik pontosan a párbeszéd. Bizonyos beszédminták és a nem verbális kommunikáció elemeinek használata azonban nem ad garanciát arra, hogy az illető megkapta és megértette az információt.
A kommunikáció alapvető elemei
Összesen 4 fontos kapcsolat van a kommunikációs folyamatokban:
- címzett - aki hallgatja és érzékeli a kapott információt;
- kommunikációs áramlás - az információ továbbításának eszközei, módszerei és módjai;
- üzenet - a beszélgetőpartnerhez eljuttatott információ;
- feladó - olyan személy, aki elküldi és eljuttatja a szükséges információkat egy másik személyhez (címzetthez).
Ebből következik, hogy a kommunikáció és a kommunikációs folyamatok meghatározása ezek kiegészítő jellegéről beszél.
Miben különbözik a kommunikáció és a kommunikáció egymástól
Az információcsere társadalmi folyamataival kapcsolatos kommunikáció és kommunikáció között még mindig vannak különbségek:
- 1. A kommunikáció folyamatában, ellentétben a kommunikációval, fontos szempont nemcsak az adatok beérkezése és elemzése, hanem olyan momentumok is, mint az általános érzelmi háttér és a továbbított információk tartalma.
- 2. A kommunikáció fő, fő feladata a maximális kapcsolat létrehozása a beszélgetőpartnerek között, a kommunikáció fő feladata pedig a kommunikációs eszközök létrehozása és kiválasztása, vagyis a non-verbális és verbális kifejezési eszközök választása (a helyzettől függően). saját véleményüket az egyes beszélgetőpartnerekről.
- 3. Kommunikáció - általános meghatározás, amely magában foglalja a "kommunikációt" is.
A kommunikáció sokrétű definíció, amely alaposabb tanulmányozást és megfontolást igényel a szükséges információk átadásához. Egy személy, ismerve a kommunikációs folyamatok összes jellemzőjét és finomságát, képes lesz minden szükséges információt megkapni a beszélgetőpartnerekről
Beszédfordulatok és nem verbális kommunikációs módszerek segítségével kiváló környezetet teremthet a további kommunikációs folyamatokhoz. Fontos azonban ismerni a kommunikáció szabályait és a szituációtól függően betartani a cenzúrát. Az egyszerű szabályok ismerete és betartása kiváló garancia lesz a jó kommunikációra.
