Az ember a társadalomban él, és kommunikációs eszközök veszik körül, ami azt jelenti, hogy nem nélkülözheti az aktív vagy akár jelentéktelen napi kommunikációt. A kommunikáció a helyzettől és a beszélgetés jellegétől függően félreértést vagy konfliktust okozhat.
Utasítás
1. lépés
A kommunikációs korlátok képtelenségből, bizonytalanságból, merevségből, nyílt vagy látens agresszióból vagy a felek félreértéséből fakadnak. Ahhoz, hogy a beszélgetőtárs számára világossá váljon, mire akar összpontosítani, több univerzális szabályt kell betartania. Mindig a lényegekkel kezdje, a messziről érkező beszélgetések ritkán vezetnek megoldásra. Ellenkező esetben a megfelelő módon járjon el.
2. lépés
Ha randevúzás közben nem tudja leküzdeni a kommunikáció akadályát, kezdjen őszinte bókokkal, megjegyzéssel, meghívóval. Nem tudja, miről beszéljen az első randin? Használja ki az alkalmat, és hívja meg szenvedélyét moziba, színházba, kiállításra. A közösen átélt érzelmek válnak a kommunikáció kezdetének okává. Ha elhagyja a mozit, ossza meg benyomásait a látott filmről. Ez segít feltűnés nélkül áttérni az általános témákra.
3. lépés
Ha néhány pontosító kérdést kell feltennie (a főnökétől, egy sajtótájékoztatón, egy tanártól), akkor világosan mondja ki őket. Ne azzal kezdd, hogy "bocs, adnál nekem egy kis időt". Bocsánatkérésként szándékosan a beszélgetőpartner alá helyezed magad, az idő szánására vonatkozó kérést a legtöbb esetben vonakodva érzékeli a beszélgetőpartner, és a részecskével megfogalmazott nem ("tudnál") nemleges választ ad magának.
4. lépés
Ha konfliktushelyzetek merülnek fel, függetlenül attól, hogy a beszélgetőpartner hogyan viselkedik, tartsa kézben a saját érzelmeit. Ne helyezze magát intellektuálisan fölé, semmiképpen ne fenyegesse vagy sértegesse. Ne engedjen a provokációknak, hogy személyessé váljanak.
5. lépés
Vitában ne zárkózzon el egy adott témától. Nyugodtan magyarázza el a problémát a másik embernek. Ha kifejezi álláspontját, érveljen. Tanulja meg hallgatni mások érveit, ne szakítsa félbe. Ha a beszélgetőpartner elhagyja a kérdést, helyesen állítsa vissza a beszélgetést a megfelelő irányba. Ne tegyen olyan általános vádakat, mint "Mindig elfelejted kivinni a szemetet" vagy "Soha nem hallgatsz arra, amit a beosztottak mondanak". A cél az, hogy megértsen egy adott kérdést, és ne váltson ki agressziót a beszélgetőtársból. Civilizált módon oldja meg a problémákat.
