A legtöbb ember érzékeny a kritikára. Legyen szó munkahelyi kritikáról vagy személyes kritikáról. Számos helyzetben elengedhetetlen a kritika, de a hatalmunkban áll, hogy hasznossá tegyük. A pszichológiában a hasznos kritikát konstruktív visszacsatolásnak nevezzük. Célja, hogy elősegítse az ember fejlődését. Számos egyszerű szabály létezik, amelyek betartása fejleszti kritikáját és csökkenti vagy kiküszöböli a kritikája szavaira adott negatív reakciót.
1. SZABÁLY HASZNOS KRITIKA POZITÍV
A kritikának kiegyensúlyozottnak kell lennie. Általában csábító, hogy azonnal felhívja az ember figyelmét a hibáira. De egy ilyen kezdet feszültséget okoz társadban, és számára nehéz lesz észrevenni a megjegyzéseid lényegét.
Mindig azzal kezdje, hogy meghatározza, mi tetszik az illető munkájában. Mielőtt rámutatna a tévedésekre, hangsúlyozza azt, amit lát, és az előnyeit a munkájában. Tegyen két vagy három pozitív akcentust, és csak ezután térjen át a megjegyzéseire.
Keressen egyensúlyt a pozitív és a negatív között. Ha két vagy három pozitív pontot nevezett meg, nevezze meg ugyanazt vagy még egy negatív pontot.
2. SZABÁLY HASZNOS KRITIKA - KÜLÖNLEGES
Megjegyzéseinek - pozitív és negatív is - konkrétaknak kell lenniük. Kerülje az olyan mondatokat, mint "minden nagyszerű!" vagy "mindent rosszul csinálsz!" Ezekkel a kifejezésekkel nem adsz hasznos információkat az embernek a fejlődéséhez.
Próbáld megfogalmazni, hogy mi tetszik vagy nem tetszik egy ember munkájában vagy viselkedésében. Például, ha kritizálja az ember megjelenését, mondja el neki, hogy jól választotta meg a ruhája színét, de nem sejtette a hosszát.
3. SZABÁLY HASZNOS KRITIKA SEGíti a FEJLŐDÉST
A hasznos kritikának mindig az ember és munkája azon megnyilvánulásaira, tulajdonságaira, tulajdonságaira kell vonatkoznia, amelyeken képes megváltoztatni. Nem szabad rámutatni a hang túl magas vagy alacsony hangszínére, az ember erőszakos vérmérsékletére vagy álmosságára reggel. Egy személy nem lesz képes ezen változtatni, és a kapcsolatod tönkremegy.
Kritizáláskor mindig kínáljon megoldást. Ahelyett, hogy rámutatna egy hibára, azonnal mutassa meg a fejlődés irányát. Például az "a szövegeiben egyáltalán nem veszi figyelembe az írásjeleket" helyett azt mondja, hogy "átadás előtt ellenőrizném az írásjelek elhelyezését". Ha nincs lehetősége megoldásra, hívja meg az illetőt, hogy gondolkodjon együtt és keresse meg őket.
ZÁRÓ AJÁNLÁSOK
Ahhoz, hogy egy személy segítsen figyelembe venni hibáit, pozitív hozzáállással kell megközelíteni a munkája vagy viselkedése kritikáját. A kritika során magának is szem előtt kell tartania, miért teszi ezt. Segítsen az illetőnek őszintén, javasoljon hibajavítási módokat, és hálás lesz neked.
A kritikának időszerűnek kell lennie. Adjon visszajelzést az illetőnek, amikor készen áll a fogadásra, és amikor ez még mindig releváns számára.
Visszajelzéskor ellenőrizze, hogy az illető megértett-e helyesen. Kérd meg, hogy mondja el, hogyan hangzanak neki a megjegyzéseid. Helyes, ha félreértett.
A hasznos kritikának vonzónak és megosztottnak kell lennie. Győződjön meg róla, hogy az illető egyetért veled, hogy kitalálta, hogyan javítsa ki hibáit, és hogy barátságos hangon válj el tőle.
