Kellemetlen, ha kritizálják, különösen a nyilvánosság előtt. Minden forrni kezd a lelkemben, minden negatívumot vissza akarok adni ellenfelemnek. Viszont visszafogva és tapintatosan, nem csak bele nem keveredhet egy konfliktusba, hanem előnyösnek is tűnhet.
A dicséretet könnyű és kellemes elfogadni, azonban nem mindenki hallgathat konstruktív kritikára. A kritika elfogadásának a következő alapelvei vannak:
Ne azonnal válaszoljon agresszióval
Amikor elkezdenek "csapkodni" téged, különösen a nyilvánosság előtt, akkor a lelkedben felbukkan az ingerültség, amely a haraggal határos. Ha azonban a kritikára agresszióval válaszolsz, akkor a beszélgetésből olyan konfliktus alakulhat ki, amely a legpártatlanabb formákat öltheti. Ezért gondolkodjon, mielőtt élesen reagálna az ellenfélre. Végül is a megjegyzésekből hasznos szemcsét emelhet ki magának.
Ha kifogásai vannak, akkor nyugodtan fejezze ki azokat ellenfelének.
Ha válasza van a kritikus egyes megjegyzéseire, akkor tegye meg nyugodtan és udvariasan. Még akkor is, ha az ellenfél elég durva hozzád. Ebben az esetben még előnyösnek is tűnik.
Kérje meg ellenfelét, hogy tegye meg a helyén
Ez gyakran nagyszerűen működik, ha a kritika nem építő jellegű. A legtöbb esetben az emberek csak azt tudják, hogyan kell észrevenni a hibákat és megmutatni elégedetlenségüket. Kevés ember képes azonban nemcsak cselekedni, de még jó tanácsokat is adni.
A kritika nyugodt elfogadásának képességét nagymértékben befolyásolja a személyiség típusa és a család nevelésének jellemzői.
