Sokan szeretik elrontani mások hangulatát. Talán így javítják hangulatukat, élvezik.
Nagyon gyakran kell megküzdenünk az idegenek durvaságával. A cikkben tippeket talál arról, hogyan lehet ellenállni a durvaságnak, és hogyan kell helyesen reagálni, hogy ne rontsa el a hangulatát, és ne süllyedjen el egy olyan ember szintjére, aki durva veled, mert a boor csak arra vár, hogy belépj vitát vele és agressziót mutatnak válaszként.
Utasítás
1. lépés
A nyers figyelmen kívül hagyása
Ha lehetősége van elhagyni a vita és a vadállat támadásainak helyét, akkor azonnal távozzon. Ha nincs lehetősége elhagyni ezt a helyet, akkor egyszerűen hagyja figyelmen kívül azt a személyt, aki durva hozzád, vagy válaszoljon nagyon tisztességesen, anélkül, hogy hagyná, hogy a boor elkapja a szavait. De válaszoljon úgy, hogy ne veszítse el önbecsülését.
A legoptimálisabban figyelmen kívül hagyják azokat a boorokat, akiket életében először és utoljára lát. Meg kell tanulnod a nyersen átnézni. Ehhez csak képzeljen el egy gyönyörű tájat, egy gyönyörű folyót, egy vízesést a boor támadásainak pillanatában. Vagy megszámolhatja a goromba személy ingének gombjait. Fontos, hogy semmilyen módon ne reagáljon a durva bohóckodásokra. Ha a támadások napról napra folytatódnak és az őrtől vagy az eladótól származnak, akkor kapcsolatba léphet az alkalmazott vezetőségével a probléma megoldása érdekében.
2. lépés
Ha az ügyfelek vadállatok.
Ha az ügyfélről kiderült, hogy boor, akkor az első lépés az lesz, hogy a végét hallgatja, megszakítás nélkül, tehát tegyük fel, hogy engedje lefújni a gőzt, majd nyugodtan kérdezze meg: "Tehát mi a problémád lényege?", És akkor kérdezze meg, hogyan látja a probléma megoldását. Tehát a boor klienssel folytatott forró beszélgetést konstruktív kritikává fordítja, és az a személy, aki megpróbált durva lenni, megérti, hogy ő maga sem tudja, mit akar tőled.
3. lépés
Ha a kollégák durvaak
Próbáljon megtanulni, hogy ne reagáljon a kollégák háborgatására. Meg kell tanulnod nyugodtan reagálni kollégáid bohóckodására, mert ez ne forrjon, hanem lazítson, ügyeljen arra, hogy a keze ne szoruljon ökölbe, és csak ezután válaszoljon nyugodtan. Először is kérdezzen újra, hogy úgy mondjam, győződjön meg róla, hogy helyesen hallotta-e, és tisztázza az állítások és támadások lényegét. Koncentráld annak az embernek a figyelmét, aki durva veled, arra a kérdésre: „Mit akarsz tőlem? Mit akar elérni a viselkedésével?"
4. lépés
Engedje el a ködöt
Ha nem tudja, hogyan hagyja figyelmen kívül a vadállatot, akkor a következő technikához kell folyamodnia: "Köd be". Ehhez némileg át kell fogalmaznia, mit mond a boor, és olyan szavakkal kell válaszolnia, amelyeket nem lehet vitatni. Például: „Minden embernek megvan a maga véleménye!”, „Mindenki a maga módján él és gondolkodik!”, „Mindenki másképp reagál a zajló eseményekre!”. "Ez az a meggyőződésem, amelyet nem fogok feladni!", "Ez nincs a szabályaimban és az elveimben!". Ezek a kifejezések homályosak, egyetemesek és vitathatatlanok. Nem mondtál semmi konkrétat, durva dolgot, és a menyecske nem fogja tudni vádolni. A nyers ember zsákutcába kerül.
