A beszédet, amelyet egy személy észlel, szubjektíven értelmezi, és nem pontosan úgy, ahogy a beszélgetőpartner szándéka. Az észlelési pozíciók technikájának alkalmazásával elkerülhetők a félreértésekkel járó konfliktusok.
- ez a nézőpont a kommunikációs helyzetről. A háromállású percepció lényege, hogy a szituációt más szögből, vagy inkább 3 különböző helyzetből kell megvizsgálni: „én”, „egyéb”, „megfigyelő”. E pozíciók ismerete segít elkerülni a konfliktushelyzeteket és hatékonyabbá teszi a kommunikációt.
: "Én". Ez egy olyan álláspont, amely a saját érzésein és tapasztalatain alapszik. Más emberek érzéseit és véleményét nem veszik figyelembe. Az a személy, aki csak ebből a pozícióból vesz részt a kommunikációban, olyan jellegzetességekkel rendelkezik, mint az egocentrizmus. Erre a pozícióra azért van szükség, hogy ne felejtsük el saját céljainkat és életfelfogásunkat.
"Egyéb". A kommunikációt a beszélgetőpartner szemszögéből érzékelik, vagyis az ember a másik helyére állítja magát. A második álláspont elfogadása lehetővé teszi, hogy figyelembe vegye mások érdekeit és érzéseit. Az a személy, aki folyamatosan csak a beszélgetőtárs nevében gondolkodik, manipuláció alatt áll, és mások érdekében elhanyagolhatja elveit. De nagyon fontos a beszélgetőpartner állapotának megfelelő és mérsékelt figyelembevétele.
: "Figyelő". Teljes eltávolítás az első két pozícióból. A párbeszédet egy teljesen idegen oldaláról érzékelik. Az érzések és érzelmek ereszkednek. Ez a legjózanabb és legmegfelelőbb álláspont, de csak ezt használva az ember azzal a kockázattal jár, hogy érzéketlennek és érzéketlennek tűnik.
Az NLP elméletében két további pozíció különböztethető meg:
: nézze meg a helyzetet egy csoporttag szemszögéből. A csoport két vagy több embert jelent, a párostól a nagyvállalatig. A kommunikáció és annak vizsgálata a lehető legnagyobb mértékben figyelembe veszi a csoport érdekeit.
: a helyzetet a közjó szempontjából szemlélve. Figyelembe veszik a világhoz és mások életéhez való pozitív hozzájárulás fontosságát.
A leírt pozíciók mindegyike nagyon fontos és jelentős szerepet játszik a kommunikációban. Tudattalanul alkalmazzuk mindennapjainkban, de hasznos megtanulni, hogyan használjuk őket tudatosan, például az empátia és a konfliktusmegoldás készségének fejlesztésére.
