A konfliktus a pszichológusok szempontjából a vélemények, nézetek, sztereotípiák eltérése és ütközése. Ennek eredményeként negatív és negatív érzelmek kelnek az emberek között, amelyek haragot, gyűlöletet váltanak ki. Miért alakulnak ki konfliktushelyzetek?
A kérdés megválaszolásához használjon összehasonlítást, amely talán nem teljesen helyes, de ábrás. Miért ég a tűz? Először is feltétlenül szükséges, hogy legyen üzemanyag, vagyis éghető anyag. Másodszor, magas hőmérséklet a kezdeti oxidációs reakció "elindításához", majd ez magától megy tovább. Végül, harmadszor, biztosítani kell, hogy a víz ne essen a fellobbanó lángra, különben kialszik.
Az Ön helyzetében (előfeltételek, a konfliktus megjelenése és kialakulása) az "éghető anyag" összecsapásként vagy egyszerűen a konfliktusban álló felek érdekeinek, nézeteinek és szokásainak össze nem egyeztetéseként szolgál. Az emberi természet olyan, hogy nézeteit és szokásait tartja helyesnek és legtermészetesebbnek. Ezért amikor egy adott kérdésben, problémában más nézőpontba kerül, gyakran ösztönösen kihívásnak, személyesen ellene irányuló támadásnak tekinti. Magától értetődik, hogy az ellenfél ugyanúgy viselkedhet. Ebben az esetben a "tűzveszély" hirtelen megnő.
Nos, a nagyon magas hőmérsékletet okozó járvány kitörésének szerepét az úgynevezett "konfliktusgenerátor" játssza, vagyis egy figyelmetlen vagy kemény szó, elutasító gesztus, mosoly vagy demonstratív csend. Természetesen egyáltalán nem szükséges, hogy a felsorolt tényezők egyike (vagy akár egy egész sorozat) bizonyosan provokálja a konfliktus kezdetét, hasonlítsa azt a villanást vagy az ujját, amely meghúzza a ravaszt. Bizonyos esetekben elkerülhető a konfliktus. De előbb-utóbb fellángol.
Ami a felmerült konfliktus fokozódását és növekedését segíti elő. Ha az az oldal, amely ellen durva szó, megvető tekintet vagy gesztus, vigyor stb. Irányult, türelmet, nagylelkűséget mutat, ugyanabban a szellemben tartózkodik a megtorló támadástól, vagy még inkább megpróbálja lefordítani a kezdő konfliktust viccbe, akkor ragyogással a víz szerepét tölti be, eloltva a lángot. Sajnos ez nagyon ritkán fordul elő. Az emberi természet olyan, hogy akik sértettnek tartják magukat (annál inkább sértettnek), az esetek 99% -ában „ugyanazzal az érmével” akarják majd visszafizetni az elkövetőt. És még "súlyosabb". Ugyanakkor gyakran a szabály szerint jár el: "A legjobb védekezés egy támadás." Szó szóról szóra, és most a teljes konfliktusok forró tüze lángol. Kölcsönös sértésekkel és személyes kommunikációval. Nos, ha ez nem támadás! De a romlott hangulat mindenképpen garantált.
Ezért bármennyire is nehéz, mégis időben kell megállnia. Ne feledje, hogy bármilyen tüzet könnyebb megakadályozni, mint eloltani.
