Nehéz olyan embert találni, akinek élete során nem kellene konfliktus résztvevőjévé válnia. A rokonokkal, kollégákkal, szemlélőkkel való kapcsolatok tisztázása - hogyan lehet ezt a folyamatot kevésbé drámai és a lehető leghatékonyabbá tenni?
Utasítás
1. lépés
A konfliktus az érdekek ütközése. Ahhoz, hogy megértsük, miért és hogyan keletkezett, meg kell próbálni helyreállítani az azt megelőző eseményeket, fejben visszajátszani a helyzetet. Mielőtt megpróbálná meggyőzni másokat arról, hogy igaza van, el kell gondolkodnia azon, hogy melyik megoldás felel meg minden félnek. Amivel készek számolni, és mit kategorikusan elutasítanak. Érdeklődése alapján, egyértelműen meghatározva azokat, máris elkezdheti kiküszöbölni a konfliktus többi felével fennálló nézeteltéréseket. Végül is általában akkor merülnek fel, amikor az embereknek ellentétes nézeteik vannak bármely kérdésben, bár kénytelenek kollektívan cselekedni.
2. lépés
A konfliktusok ritkán merülnek fel a kékből. Általános szabály, hogy ezt megelőzi a személyes kapcsolatok valamilyen története vagy az üzleti együttműködés. Ugyanakkor olykor spontán felmerülő veszekedéseket gyakorlatilag idegenek között, akiknek érdekei meglehetősen váratlanul keresztezhetik egymást, néha konfliktusnak nevezzük.
3. lépés
Sajnos vannak olyan emberek is, akik "konfliktusos" jellegűek. Sokkal valószínűbb, hogy elveszítik önuralmukat, türelmetlenséget mutatnak valaki más nézőpontja iránt, és gyakran provokálhatják beszélgetőpartnerüket. Az érzelmek eldobása után az ilyen emberek általában elégedettnek érzik magukat. Fontos figyelembe venni a konfliktusban részt vevő felek karakterének és temperamentumának jellemzőit. Például a kolerikus embereket az érzelmek erőszakos megnyilvánulása és leszámolás jellemzi. Ugyanakkor az ilyen embereket megkülönböztetik gyors eszük. Egy ideig várakozás után már nyugodt légkörben megbeszélheti velük a problémák megoldásának lehetőségeit.
4. lépés
Más a helyzet, amikor a konfliktusban részt vevő felek a hierarchikus létra különböző szintjein helyezkednek el. Például, ha a főnök a múltban nem egyszer csinált botrányt látszólag kékből, akkor ezentúl érdemes elgondolkodni azon, hogy mit lehet tenni az ilyen esetek megismétlődésének kizárása érdekében. Ha nincs objektív oka a konfliktusnak, és nem változtathatja meg a vezetőség viselkedéséhez való hozzáállását, sajnos, új munkahely keresésére kell gondolnia. A túlságosan konfliktusra hajlamos főnökök miatt nem szabad további stressznek kitenni idegrendszerét az amúgy is nehéz, stresszel teli modern élet körülményei között.
5. lépés
Paradox módon számos szakértő szerint a konfliktusok hasznosak lehetnek. Ha megpróbálja alaposan elemezni a konfliktus előfordulását, rengeteg nagyon hasznos információt gyűjthet. Ezekkel az információkkal könnyebb lesz munkakörnyezetet kialakítani vagy összekapcsolódni a családban. Ehhez csak meg kell értened, mi volt a résztvevők célja, milyen események szolgáltak a konfliktus katalizátoraként, mi volt a felek érdekeinek ütközése. Legalább ezekre az alapvető kérdések megválaszolásával a jövőben kompetens módon kiépítheti viselkedését és kapcsolatait a körülötted lévő emberekkel annak érdekében, hogy elkerülje a konfliktushelyzetek ismétlődését.
