Életünkben elég gyakran felmerülnek konfliktusok. Annak érdekében, hogy a konfliktusnak ne legyen pusztító következménye, próbáljon betartani néhány viselkedési szabályt konfliktushelyzetben.
Hagyja, hogy partnere gőzt fújjon. Ha az ellenfél rendkívül ingerült és agresszív, akkor nem lesz képes megegyezni és megoldani a problémát. Próbáljon megnyugodni és kissé elszigetelődni. Hagyd, hogy sikítson, próbáljon bántani, akkor teljesen figyelmen kívül hagyod a próbálkozásait, amelyek negatív érzelmekhez vezetnek.
Indokolja meg állításait. Miután a partner megnyugodott, magyarázza el neki, hogy csak tényeket és objektív bizonyítékokat vesz figyelembe. Ha partnere megpróbálja újra összekapcsolni az érzelmeket, nyugodtan magyarázza el, hogy érvei a találgatásaihoz kapcsolódnak, nem a tényekhez.
Váratlan trükkökkel csökkentse az agressziót. Kérjen tanácsot ellenfelétől, tegyen fel váratlan kérdést és bókoljon. Ne adjon negatív értékelést a partnerének, hanem próbáljon pozitívvá alakítani érzelmeit.
Kérje meg a kívánt végeredményt. Kérje meg ellenfelét, hogy fogalmazza meg a problémát és a kívánt végeredményt. Állítson össze néhány megoldást a problémára, és keressen egy megoldást, amely mindkettőtök számára a legmegfelelőbb. Konfliktus megoldásakor mindkettőtöknek győztesnek kell lennie.
Ne alázd meg a párodat. Ne bántsa méltóságát, ne befolyásolja személyiségét. Ne értékelje az illetőt, hanem csak a tetteit. Legyen egyenlő az ellenfelével.
