Kulcsfontosságú képesség az egyszerű párbeszéd a különböző emberekkel, a vízvezeték-szerelőtől az üzleti partnerig. Megtanulja, hogyan lehet hatékony párbeszédet kialakítani néhány egyszerű tipp segítségével.
A tárgyalások folyamatosan kísérnek bennünket. Találkozó időpontja, interjú, előmenetel kérése - ezek mind tárgyalási lehetőségek.
A meggyőző beszéd művészete nem tehetség, hanem készség. Rendszeres edzéssel fejleszthető. Válasszon ki egy vagy több erős hangszórói szokást, és próbálja átültetni azokat a gyakorlatba.
Tegyen fel nyílt kérdéseket
A hatékony beszélgetéshez alaposan meg kell választania kérdéseit.
- A nyitott kérdések segítenek a beszélgetés megkezdésében és érdeklik a beszélgetőtársat. Például kérdezd meg: "Mit gondolsz, mitől olyan pikáns a desszert?" a szokásos kérdés helyett: "Finom desszert, mi?"
- Kérdések tagadás nélkül. Bármely mondatban a "nem" részecske az embert visszautasításra készteti. A "Megengedhetem?" nagyobb választ generál, mint a "Tudnál mozogni?" A második esetben a természetes válasz a "nem lehet".
- A bókoló kérdések pozitív hangot adnak a beszélgetésnek. A kérdés címzettje érdeklődik, hízelgő és nagyobb valószínűséggel fog pozitívan válaszolni a kérésére.
Adjon meg további részleteket
A megbeszélések során olyan helyzetek merülnek fel, amikor az egyik beszélgetőtárs motyogni kezd, és nem tud egyértelmű javaslatot megfogalmazni. Pontosíts! Ha eltéved az általánosításokban, és fél hülyeséget mondani, adja át a szót az ellenfélnek, és tartson egy rövid szünetet.
Bármely tárgyaláson elmondott beszédéből világosan kiderül:
- Mit akarsz,
- miért van rá szükséged,
- milyen haszna lesz beszélgetőtársának.
Mindig feltételezd, hogy a problémáid az ön felelőssége. És meg kell győződnie arról, hogy a kérése teljesül-e.
Kerülje a parazita szavakat
A parazita szavak bármilyen tárgyalást megölhetnek. Ön valószínűleg részt vett azon előadók beszédein, akik a szó révén beillesztették az "eee", "like", "well" és egyéb, semmilyen jelentést nem hordozó konstrukciókat.
Beszédében nem könnyű megszabadulni az ilyen szavaktól, de:
- rögzítse otthoni beszédét audio / video készüléken, és jegyezze fel, mely szavak-paraziták uralkodnak;
- kifejezéssel hangosan olvassa fel a beszédet;
- jegyezze meg a szöveget, és ismételje meg saját szavaival;
- készítsen ellenőrzési nyomvonalat.
Jelentősen csökkenteni kell a paraziták számát a beszédben. Addig használja ezt a módszert, amíg automatikusan nem beszél helyesen és tisztán.
Mosoly
Az értékesítés pszichológiájában van egy szabály: "mosolyogj, amikor telefonon értékesítesz". A vonal másik végén lévő beszélgetőpartner nem látja a mosolyt, de megérzi a pozitív hangokat a vezető hangjában.
Magad is láthatod, hogy ez a szabály működik. Mondja a tükör előtt a "jó reggelt!" mosollyal az arcán és semleges arckifejezéssel. Valószínűleg az első esetben a kívánság kellemesebbnek tűnik számodra.
A mosoly meghívja, készteti a természetbeni válaszadásra és pozitív módon állítja fel. Minél jobb a partner vagy az ügyfél hangulata, annál sikeresebbek lesznek a tárgyalások. Akkor miért ne boldogítaná magát és másokat egy igazi mosollyal?
Helyes gesztus
Tudományos tanulmányok vannak a gesztusokról, az arckifejezésekről és a testtartásokról. Általános szabály, hogy a tárgyalások sikeresebbek, amelyek során a beszélgetőpartnerek egymáshoz helyezkednek, és ezt gesztusokkal és arckifejezésekkel mutatják meg.
A legfontosabb kellemes gesztusok:
- a nyitott tenyér őszinteséget mutat;
- a mellkason lévő kezek bizalmat fejeznek ki;
- oldalra döntött fej mutat érdeklődést.
Az emberek automatikusan és azonnal olvassák a gesztusokat. Éppen most kezdesz beszélgetést, és a beszélgetőtárs már eldöntötte, hogyan viselkedik veled.
És még egy további ajánlás. A sikeres tárgyalások fő tényezője az őszinteség és a beszélgetőtárs iránti hajlandóság. Ahogy Emile Ash író fogalmazott: "A legjobb mód arra, hogy másokat érdekeljen magadban, ha mások iránt érdeklődsz."
