Senki sem mentes a hibáktól, de előfordul, hogy egy apró hiba kívülről a felháborodás egész viharát idézi elő. Előfordul, hogy az állítások teljesen megalapozatlanok, de szinte lehetetlen megállítani a vádak és sértések áramlását. Mit kell tenni ilyen helyzetben? Ahhoz, hogy méltó módon kijusson a helyzetből, kézbe kell vennie érzelmeinek irányítását.
Utasítás
1. lépés
Ne szakítsa félbe az ellenfelet. Hallgassa meg csendesen minden állítását, anélkül, hogy megpróbálna szót beilleszteni. Valószínűleg a vádló visszavágást vár tőled: érzelmek, próbálkozások igazolni magad és védeni a nézőpontodat. Nem szabad azonban fenntartania a kommunikáció adott hangnemét, és magasabb hangnemekre kell lépnie. Nyugodtan hallgasson meg minden állítást, még akkor is, ha azok teljesen megalapozatlanok.
2. lépés
Használja fantáziáját, hogy hűvös maradjon. Nem olyan könnyű ellenállni a vádak jégverésének, hagyd, hogy a saját fantáziád segítsen neked. Számos népszerű módszer létezik az önbizalom visszaszerzésére és az ellenfél mentális támadásának kivédésére. Képzelje el például, hogy vastag üvegfal van köztetek: ellenfelének szavai ütnek hozzá, és visszarepülnek. Próbáld meg minél jobban részletezni az akadályt, gondold át annak színét és textúráját.
3. lépés
Kevésbé emberséges témák is használhatók. Például öntsön egy képzeletbeli vödör jeges vizet az ellenség fejére, vagy dobjon rá egy kukát. Mindenesetre ezek a módszerek lehetővé teszik a figyelemelterelést és a vádak és támadások kevésbé fájdalmas érzékelését.
4. lépés
Vegyél szót. Ezt csak akkor szabad megtenni, amikor a beszélgetőpartner befejezte tirádáját. Semmilyen esetben ne keresgéljen mentségeket azzal, hogy beszédét a következő szavakkal kezdheti: „Félreértettél…”, „Nem én voltam…” stb. Ha valóban hibázott, akkor ne féljen nyíltan elismerni hibáját. De természetesen nem szabad mások hibáját felróni.
5. lépés
Kerülje a természetbeni sértések megválaszolását. Ha ellenfeled nem tud megnyugodni, és folytathatja a konstruktív beszélgetést, akkor hajlandó folytatni a beszélgetést hasonló hangnemben, és ígéri, hogy később beszél.
6. lépés
Ez a taktika azonban nem mindig engedhető meg magának. Például egy főnök irodájában, aki túl durván megrovja Önt bármilyen hiba miatt, türelmesen hallgatnia kell egy dühös beszédet az elejétől a végéig. Ebben az esetben ne veszítse el önmagába vetett bizalmát és saját igazságát, kitartóan, de udvariasan védve a véleményét.
