Ha egy személy nem elégedett valamivel egy másik személy viselkedésében, akkor kritizálni kezdi. Hiába csinálod ezt a hátad mögött, ezért személyesen kell kifejezned. Ez pedig gyakran neheztelést és félreértést okoz. A reakció kijavításához meg kell tanulni, hogyan kell helyesen beszélni a panaszokról.
Utasítás
1. lépés
Az építő jellegű kritika minden helyzetben megfelelő lesz: otthon, a munkahelyen, a gyerekekkel és a szülőkkel való kommunikáció során. Csak az a fontos, hogy nyugodtan, indokolatlan érzelmek nélkül beszéljen. Mielőtt mondasz valamit, gondold át, miért fogod megtenni? Szeretne változtatni valamin, vagy csak megalázni a beszélgetőtársat? Az első esetben beszélgetést indíthat, a másodikban azonban a helyes és hatékony párbeszéd továbbra sem fog sikerülni.
2. lépés
Gondoljon, helyénvaló ez a kritika most? Meg lehet változtatni valamit? Például meglátogatja házastársát. És az esemény előtt találkozik valahol az utcán, vagy már az ünnep helyének küszöbén. És ezen a ponton észreveheti, hogy a partner nem megfelelően van öltözve. Ilyen pillanatban kifejtheti véleményét, de ez már nem segít, nem lehet majd kijavítani. A szavaid eredményeként mindkettő hangulata tönkremegy. Van, amikor érdemes elhallgatni. Csak elemezd, segítenek-e a szavaid, hogyan fogják felfogni őket?
3. lépés
Válassza ki a megfelelő helyet a beszélgetéshez, nem kell valamit kifejeznie a közönség előtt. Ha munkahelyen van, hívja az illetőt a helyére, vagy válasszon egy pillanatot, amikor senki sincs a közelben. A nyilvános megjelölés eredményeket hozhat, de negatívumot is okozhat. A zárt beszélgetés lehetővé teszi egy személy számára, hogy megtakarítsa az arcát, kijavítsa észrevétlenül a tetteket, és továbbra is megtartsa az alkalmazott tiszteletét a személyében. Még feleséggel sem szabad vitatkozni a gyerekek előtt, hogy ne keltsen kétségeket a gyerekekben az anya tekintélyével kapcsolatban.
4. lépés
Jobb dicsérettel kezdeni a párbeszédet. Keressen valamit, ami tökéletesen elkészült, mondja ki, világossá tegye, hogy jól áll a beszélgetőpartnerrel. És csak ezután meséljen a hiányosságokról. Ez a módszer lehetővé teszi az információk jobb érzékelését. Ha hiányosságokkal kezded, az illető bezárul, és sokan egyszerűen nem hallják. Legyen helyes és világossá teszi, hogy a kritika a növekedés lehetősége, nem pedig a kudarcra való rámutatásra tett kísérlet.
5. lépés
Soha ne hibáztass egy embert, ne válj személyessé. Beszéljen arról, amit tett, arról, hogy mi jó vagy rossz cselekedeteiben. Maga a személy egyedülálló, és el kell különíteni a személyiséget és a tevékenységet. Ezért a kritika során nincs helye sértéseknek, még burkoltaknak sem. A hibák megbeszélésekor nem csak rájuk kell felhívni a figyelmet, hanem azt is javasolni, hogy közösen keressük a megoldásokat ezekre a problémákra. Nemcsak megrendelni kell, hogyan kell csinálni, hanem együtt gondolkodni az optimális megoldásról. Ez növeli a termelékenységet és produktívabbá teszi a kommunikációt.
6. lépés
Ügyeljen arra, hogy dicsérje az illetőt, miután megváltoztatta a projektet vagy a viselkedését. Szánjon időt arra, hogy elmondja neki, hogy helyesen cselekedett. Ez kisimítja az előző beszélgetés benyomását, mindenki számára könnyebbé és kényelmesebbé teszi a kommunikációt. Ha van ideje kritikára és elítélésre, akkor sem tud megkerülni egy jó munkát, és hangsúlyozza annak fontosságát az Ön vagy a csapat számára.
