4 mítoszt törünk meg az ingyenes pszichológiai segélyhívó telefonokról.
Ha egy személynek sürgősségi pszichológiai segítségre van szüksége, felhívhatja az ingyenes telefonszámot, vagy eljuthat a csevegésre egy speciális weboldalon. Azonban nem mindenki, aki egyedül találja magát, még az ilyen bánásmód mellett is dönt, mert attól tart, hogy itt még jobban kigúnyolják vagy bántják őket. Azt hiszem, ideje eloszlatni az összes mítoszt.
1. mítosz. "Ez nem komoly, nincsenek ott szakemberek"
Azokat az embereket, akik telefonon nyújtanak pszichológiai segítséget, segélyvonal-tanácsadóknak hívják. Ahhoz, hogy e szakterületen dolgozzon, egy személynek el kell végeznie a megfelelő tanfolyamokat, vagy ebben a speciális profilban kell oktatást szereznie. Még a pszichológusokat sem, nemhogy "amatőröket", nem veszik fel a bizalmi szolgálatba. Tehát minden több mint komoly.
2. mítosz. "Nem segítenek nekem", "rontani fognak"
Az anonimitás és az ügyfél önkéntes részvétele a pszichológiai tanácsadás fő elve. A szakembernek nincs joga elhanyagolni őket. Ezenkívül a tanácsadó pszichológusok munkájukat a következő elvek vezérlik:
- Barátságos és ítélet nélküli hozzáállás. A tanácsadó pszichológus figyelemorientált. Nincs joga kritizálni a szavait vagy cselekedeteit, személyes attitűdöt kifejezni. Minden elve, meggyőződése, értéke és nézete kívül marad az Ön kapcsolatán.
- Az ügyfél normáinak és értékeinek figyelembevétele. A tanácsadónak el kell felejtenie értékrendjét, és meg kell próbálnia a világot az ügyfél szemével látni. A szakember rád és a problémádra összpontosít. Az ügyfélszolgálat hívása olyan, mint egy baráttal való beszélgetés, de jobb: senki sem szakítja félbe, nem kritizálja vagy húzza maga fölé a takarót. A szemkontaktus vagy akár a közvetlen kapcsolat hiánya miatt (ha segítséget kért a csevegésben) és a szoros kapcsolat hiánya miatt a tanácsadóval az ügyfél könnyebben megnyílik.
- Nincs tanács. Ha pszichológust kér, aki elmondja, mit kell tennie, mit kell tennie és milyen döntést kell hoznia, akkor valóban nem segítenek. Közvetlen utasítások nem lesznek, de egy szakember segít megérteni a helyzetet, és önállóan meghozza a legjobb döntést.
Amikor végül úgy döntöttem, hogy kapcsolatba lépek egy pszichológussal:
3. mítosz. "A problémám nem elég súlyos ahhoz, hogy felhívjam a helpdesket"
Ha valami zavar, akkor fontos és komoly. Ha bármilyen kérdése van, vegye fel a kapcsolatot a ügyfélszolgálattal. A tanácsadó soha nem fogja letenni az előbbit, nem hajlandó meghallgatni Önt és nem küld el. Ha nem tudod, hogyan kezdj el beszélgetést, akkor felhívhatsz és mondhatod: „Segítségre van szükségem, de nem tudom, hogyan fogalmazzam meg a gondolataimat / félek beszélni stb.”. Akkor a tanácsadó megmondja.
4. mítosz. "Ez egy válás, nincs ingyenes segítség"
Oroszországban minden ingyenes pszichológiai segítségnyújtási szolgáltatás a RATEPP (Oroszországi Pszichológiai Segélyhívó Telefonszolgáltatások Szövetsége) hatálya alá tartozik. Maga az egyesület pedig a Sürgősségi Telefonszolgáltatások Nemzetközi Szövetségének és az Öngyilkosság Megelőzéséért Nemzetközi Szövetségnek a tagja.
A RATEPP keretében Oroszországban 286 forródrót működik. A RATEPP hivatalos honlapján megtalálhat egy segélyszolgálatot a városában, bejelentheti a csalókat (azokat, akik pszichológiai segítségnek vallják magukat és elválnak), vagy megadhatja a segélyvonalról szóló információkat.
Sürgősségi pszichológiai segítségnyújtás a RATEPP-nél:
