Szinte minden nap a modern társadalom szembesül az interperszonális konfliktusok problémájával. Legalább két ember vesz részt az érdekütközésben. Az incidens többféle módon megoldható.
Mindenkinek megvannak a maga érdekei. Ha a cél felé vezető úton van egy másik személye, akkor valószínű vita. Akkor sikerül, ha a kapcsolat drágább, mint a cél. A helyzet fokozódik, amikor a célokat részesítik előnyben.
A nézeteltérések lényege és példái
Az interperszonális konfliktus az egyének közötti nézeteltérés a kommunikáció során. Általában egy ilyen konfrontáció során vádcsere kezdődik.
Mindkét fél teljesen helyesnek tartja magát, minden hibát arra a partnerre hárítanak, akivel a nézeteltérés kezdődött. Ez az álláspont nem oldja meg a helyzetet. Ahogy újabb vádakat terjesztenek elő, a konfliktus még jobban kiéleződik.
Az ilyen összecsapás legszembetűnőbb példája Káin és Ábel bibliai példája. Az öccsét megölték az irigység iránti iránta.
A történelemben és az irodalomban számos példa van az interperszonális összecsapásokra, a mindennapi szintű összecsapásoktól kezdve az államok vezetői között az országok jövőjével kapcsolatos nézeteltérésekig.
A történelem ismeri a szörnyű Ivanov és fia közötti konfliktust. Érdekütközés során a herceg meghalt.
Az irodalmi művek középpontjában gyakran kétirányú konfliktus áll. Az Onegin és Lensky közötti konfliktushelyzet klasszikus. Ennek eredménye az utóbbi meggyilkolása volt.
Puskin "Undertaker" című történetében a főszereplő elfoglaltságának nevetségessége miatt nézeteltérések kezdődnek közte és egy kézműves csoport között.
Az egyik generáció elavult attitűdjének ütközése a másik fejlettebb nézeteivel Turgenyev "Apák és fiak" című regényének cselekményét alakította ki.
A vita kezdetének okai
Az interperszonális konfliktusok mindenütt megtalálhatók, az óvodától kezdve. Ilyenek például a tömegközlekedési eszközökkel való veszekedések és a munkatársakkal való nézeteltérések.
Senki sem védett a tanárokkal, osztálytársakkal való ütközéstől. Az incidens felállításának oka általában az egyik ember érdekeinek elnyomása a másik érdekével.
Tehát, ha a busz fülledtsége miatt az egyik utas megpróbálja kinyitni az ablakot, akkor a szél túlságosan fúj a másikra. Ennek eredményeként fellángol egy személyközi konfliktus.
A nézeteltérések azonnal leállíthatók kompromisszumos megoldás megtalálásával. Egyszerűen megkérheti az egyik felet, hogy kölcsönös sértések nélkül, nyugodtan cseréljen helyet. Ez a lehetőség azonban csak kölcsönös vágy esetén lehetséges.
Nem könnyű bűnösnek vallani magát, sokkal könnyebb hibáztatni valakit. Az erőforrások ütközése nem ritka. Tehát a szükséges készletek hiányában az emberek leereszkedhetnek a primitív szintre.
A helyzet abban mutatkozik meg, hogy a rangos pozíciókra versenyeznek. Az ezen alapuló konfliktus meglehetősen valószínű. A mások véleményével szembeni intolerancia provokálhatja a probléma kialakulását.
Még akkor is, ha ennek személy szerint semmi köze nincs egy másik emberhez, a kommunikáció során túlságosan aktívnak bizonyulhat. Másoknak ez egyáltalán nem tetszik.
A megjelenés és a viselkedés a nézeteltérés okává válhat. A kulturális értékekben mutatkozó különbségek konfliktusokat váltanak ki.
A jelenség különösen gyakori azokban a családokban, ahol az értékek éles eltérése figyelhető meg a generációk között.
A konfliktusok osztályozása
A társadalmi különbségek összecsapása nem ritka. A vezető elrendeli a nyugta elvégzését, ami a munkavállaló véleménye szerint teljesen téves. Ennek eredményeként mindkét fél érdekei ütköznek.
A munkahelyi incidens valószínűleg a háztartás veséjében is bekövetkezik, ha minden alkalmazott a maga módján képviseli a csapat céljait.
Többféle interperszonális konfliktus létezik:
- motivációs;
- kognitív;
- szerepjáték.
Motivációs nézeteltérés esetén az esemény résztvevőinek terveit befolyásolja.
Motivációs
Viták akkor lehetségesek, ha a házastársak eltérő nézeteket vallanak a gyermek jövőjéről, ellentétesek a családi költségvetés elköltésével kapcsolatban, amikor a munkavállaló nyaralását más időszakokra helyezik át. Az érdekek teljes összeegyeztethetetlenségével a konfliktus kialakulása tragédiához vezethet.
Nagyon nehéz megegyezni, ha csak egy tévé van a családban. Az egyik csatornán a feleség a kedvenc tévésorozatát nézi, a másikon hamarosan kezdődik egy csapatmérkőzés, amelyért a férj már régóta „gyökerezik”. Lehetetlen összekapcsolni az érdekeket, és a helyzet gyakori megismétlésével nagy a házasság felbontásának kockázata.
Kognitív
A kognitív konfliktusok során a résztvevők diametrálisan ellentétes értékrendeket vagy valaminek a fontosságát mutatják be maguknak pillanatnyilag.
Tehát a munka egyesek számára kizárólag pénzforrásként működhet, míg mások az önmegvalósítás módjának tekintik. Az illető maga választja ki a nézőpontot.
A kognitív összecsapás megjelenése valószínűleg eltér a házastársak elképzeléseitől a családi célról. Az értékrend a legfontosabb, általában vallási és filozófiai attitűdökből áll.
A nézeteltérések megjelenése ezen az alapon nem kötelező. De egy konfliktus biztosan fellángol, ha az egyik ember belemegy a másik értékébe, és kétségbe vonja azok fontosságát.
Az ütközések akkor valószínűek, ha az egyik ember megpróbálja megváltoztatni a másikat, ha mindkettő ellentétes véleményt vall a dolgokról. Ez különösen észrevehető a kialakult egyének átnevelésének tendenciájával, arra irányuló kísérletekkel, hogy arra kényszerítsék őket, hogy megváltoztassák kialakult szokásaikat és hozzáállásukat.
Szerepjáték
A szerepkonfliktusok a kommunikáció és a viselkedés szabályaival való egyet nem értés egyik vagy mindkét oldalának elhanyagolása miatt kezdődnek. Valószínű oka lehet az illemtan vagy az üzleti szerződés megsértése. A helyzet kölcsönös szemrehányásokhoz, állításokhoz vezet.
Nagy a kockázata annak, hogy megszegik a szabályokat azok, akik új csapathoz érkeznek, és még nem ismerik a szabályokat. Valószínűleg szándékosan sértik a magatartási szabályokat.
Így a párt demonstrálja, hogy a jelenlegi helyzet nem felel meg neki, felülvizsgálatra van szükség. Gyakran a tizenévesek kezdenek durván viselkedni szüleikkel. Tehát kijelentik, hogy nem értenek egyet a meglévő szabályokkal.
A konfliktusnak mindig két oldala van. Az első a nézeteltérés tárgya. A második a pszichológiai szempont. Ez magában foglalja a résztvevők oktatását, intelligenciájuk szintjét. Ez különbözteti meg a személyközi nézeteltéréseket a politikai nézeteltérésektől.
Az egyének közötti ütközések mindig különböznek egymástól. Teljesen elfogják az embereket, arra kényszerítve őket, hogy minden képességüket megmutassák.
A probléma területei
Gyakran a pszichológiai komponens átfedi egymást a vita tárgyával. Minden kölcsönös szemrehányássá válik. Egyik fél sem próbálja megérteni az ellenfelet. Minden felelősség teljesen eltávolodik önmagától, és átkerül az ellenfélre.
A nézeteltéréseknek három területe van:
- munkacsoport;
- társadalom;
- Egy család.
A családi viták valószínűleg házastársak, gyermekek és szülők, házastársak és rokonaik között vannak. Ennek oka lehet az egyik fél dacos viselkedése.
Gyakran az anyagi oldal és a pénzhiány miatt felmerülő kölcsönös szemrehányások okozzák a probléma megjelenését. Féltékenység, az ellenőrzés megteremtésének kísérlete, a szabadság korlátozása lehetséges.
Munkaügyi konfliktusok alakulnak ki a beosztottak és a főnökök, az alkalmazottak, az elbocsátott és a dolgozó emberek között. Fennáll annak a veszélye, hogy vita indulhat a felelősség megosztásával kapcsolatos nézeteltérés miatt, vagy a személyközi kapcsolatok tisztázása miatt, az illemtan vagy a viselkedéskultúra miatt.
A nyilvános események általában a társadalom és egy személy, vagy a társadalom képviselői között kezdődnek. A leggyakoribb ok az egyének kultúrájának hiánya. A helyességet minden eszközzel bizonyítják, beleértve az ellenfél érveinek leértékelését is.
A probléma megoldásának és megelőzésének módjai
A konfliktus nehéz érzelmekkel teli érzelmekkel teli. Mindenki a saját megoldását tartja az egyetlen lehetségesnek. Az incidens során való helyes viselkedés érdekében fontos az ellenfél objektív felmérése.
Ha egy alkalmi járókelő veszekedést indít az utcán, egyszerűen elkerülheti a vele való ütközést. Tehát, miután véletlenül a lábadra léptem, elég egy bocsánatkérés. Ha egy szeretett ember elégedetlenséget mutat, akkor konkrét állításokat fogalmaz meg, azokat meg kell hallgatni és felajánlani a saját megoldását.
A nyugalom azonban elengedhetetlen: az izgatott emberek nem hallják mások érveit. Ha még nyugodt állapotban sem lehetséges kompromisszum, akkor két lehetőség van. Az elsőn egyetértesz és elfogadsz minden érvet. A másodikban el kell ismernie a javaslatot elfogadhatatlannak, és le kell állítania a kérdés tisztázását, valószínűleg meg is szakítva a kapcsolatot.
Az ellenkező oldalnak meg kell adni, amit akarnak, és ezzel egyidejűleg népszerűsíteni kell nézőpontjukat. A vita megoldásának egyik lehetősége a levelezés, nem a személyes kommunikáció.
Fontos többet felajánlani és meghallgatni, kérdéseket feltenni az ellenfélnek a probléma megoldásának lehetőségeivel kapcsolatban. Ha csak a másik fél által előterjesztett érvek tévedését bizonyítja, akkor az ellenfél elkezdheti megvédeni nézeteit az elvtől, még akkor is, ha rájön, hogy téved.
Egyszerű intézkedések segítenek megelőzni a személyközi konfliktusokat:
- Be kell tartani az illem, az illemtan szabályait.
- Annak érdekében, hogy ne okozzon irritációt, fontos, hogy mindenkivel udvarias legyünk.
- Figyelje meg az alárendeltséget a munkában, szigorúan kövesse kötelességeit.
- Soha nem hangzik el kemény kritika, még akkor sem, ha az igazságos.
- Nem emelheti fel a hangját. Könnyebb elkerülni az ütközést, ha nyugodt légkörben folytatjuk a nyomozást.
A balesetek jó megelőzése a megfelelő partnerek kiválasztása a családi élethez és a kommunikációhoz. Valakivel, aki nem szándékozik veszekedni, lehetetlenek a nézeteltérések, és az ilyen emberek hideg fejjel hozzák meg az üzleti döntéseket. Bármely probléma konstruktív megközelítéssel komoly következmények nélkül megoldható.
