A konfliktus az emberek kommunikációjának elkerülhetetlen oldala. Romboló hatással van az emberre. És ez mély depressziót okozhat. Ugyanakkor a konfliktus az egyén és a társadalom fejlődésének mozgatórugója, mivel csak a növekedés legyőzésével valósulhat meg. A pszichológiában aktívan tanulmányozzák az emberek közötti nézeteltérések megjelenésének problémáját. A tanulmány legnehezebb kérdése a konfliktus megoldásának hatékony módjainak keresése.
A konfliktus okai és típusai
A konfliktus megoldhatatlan ellentmondás, amelyet erős negatív érzelmek kísérnek. Ez harag, harag, düh, gyűlölet. Bizonyos esetekben irányított cselekvések kísérik. Nem minden ellentmondás vezethet konfliktushoz, de csak olyan, amely érinti az ember méltóságát és érdekeit, amelyek jelentősek számára. Az emberi méltóság magában foglalja az erkölcsön alapuló életelvét. Ezért elvesztése azt jelenti, hogy feladja az elveket, amikor valaki erre kényszerít.
A kutatók a konfliktusok okainak két csoportját különböztetik meg: a személyes tulajdonságokat és a társadalmi tényezőket. Az első esetben konfliktusok merülnek fel az emberek között az érdekeik, az igényeik és az életelveik összeegyeztethetetlensége miatt. Az egyének személyes tulajdonságai (irigység, durvaság, durvaság stb.) Teszik őket a konfliktus kezdeményezőivé. Bizonyos esetekben azonban külső tényezők (környezet, környezet) provokálhatják az embert. Közülük: kudarcok a szakmai szférában, alacsony anyagi támogatás, képtelenség megfelelni az elvárásoknak, a karrierlehetőségek hiánya, a hatalommal való elégedetlenség és mások.
A konfliktusok típusai megfelelnek bekövetkezésük okainak: személyközi, társadalmi és gazdasági. Az emberek közötti ellentmondás kialakulásának oka meghatározza annak tartalmát és megoldási módszereit. A személyközi nézeteltérések mindig befolyásolják az ember érdekeit. Ezeknek a konfliktusoknak nehéz a megoldása, mivel az embernek nehéz kompromittálnia az elveit, ennek megfelelően lehetetlen megállapodni az ellenféllel.
A társadalmi és gazdasági konfliktusok az adott személy külső környezetétől függenek. Ezek egy embercsoport érdekeit érintik.
A konfliktus megoldásának módjai
A konfliktus legnehezebb része annak megoldása. Abban a pillanatban, amikor a felek sikoltozássá válnak, rendkívül nehéz megállítani a tomboló érzelmeket. Ez romboló helyzet. Ezért a gyakorló pszichológusok chato arra a következtetésre jutottak, hogy a nézeteltéréseket az első szakaszban meg kell akadályozni és meg kell oldani.
Négy lehetőség kínálkozik a konfliktus megoldására.
Az első az emberi interakció minimalizálása. Nincsenek ellentmondásos személyek, nincs maga a probléma.
A második út a kompromisszum megtalálása. A kiegyezés kölcsönös engedményekkel jár. Ebben az esetben mindkét fél továbbra sem meggyőződött, de a fenntartott elvek egy részét feláldozza a béke érdekében. A kiegyezésnek komoly hibája van. Az elégedetlenség érzése megmarad az illetőnél. És előbb-utóbb új konfrontációban nyilvánul meg.
A konfliktus megoldásának harmadik és legokosabb módja a nyílt beszélgetés. Ez egy olyan helyzet, amikor az egyik fél a megbékélés útjára lép, és kész vitatott kérdés megvitatására. Gyakran igénybe vesznek egy harmadik fél segítségét - a játékvezető. A játékvezető szerepét pszichológus, tisztviselő vagy éppen közeli személy töltheti be. A beszélgetésben a vitában részt vevő feleknek lehetőségük van elfogadhatatlan formában kifejezni elégedetlenségüket. Ez fontos a stressz enyhítésére. Néha az embereknek csak beszélniük kell. Ezt követően a felek megpróbálnak kiutat találni az őket kielégítő vitatható helyzetből.
A konfliktus befejezésének negyedik módja az együttműködés. Nagyon pragmatikus, mivel az ő esetében a felek inkább a nézeteltérést használják az előnyök elérése érdekében.
