A tárgyalási módszereket úgy alakítják ki, hogy a konfliktust úgy oldják meg, hogy mindkét fél nyerjen. Ezzel párhuzamosan létrejönnek a kölcsönösen előnyös feltételek, kialakul a konstruktív párbeszéd, mindenki beszélhet. A tárgyalások során fogadja el vágyait, véleményét, elvárásait, kétségeit és kapjon visszajelzést. Ez hozzájárul a probléma mindkét fél számára elfogadható megoldásainak megjelenéséhez.
Utasítás
1. lépés
A tárgyalások segítenek megtalálni a közös pontot, megállítani a beszélgetőtárs ellenségként való kezelését. A tárgyalási folyamatnak két modellje van: kompromisszumos és integratív. Az első esetben az érdekek konvergenciája kölcsönös engedmények révén történik. A másodikban kölcsönösen előnyös alapon keresik a megoldást.
2. lépés
A tárgyalási folyamat első szakaszában összegyűjtik a probléma megértéséhez szükséges információkat. Másodsorban a felek kapcsolatot létesítenek, megteremtve a kölcsönös bizalom és biztonság légkörét. Információt cserélnek, megfogalmazzák jövőképüket és megoldásaikat. Ezenkívül mindegyik javasolt lehetőséget mérlegelik, figyelembe véve mindkét fél érdekeit. Az utolsó szakaszban megegyeznek, megvitatják és tisztázzák a részleteket. Ha a felek nem jutnak megállapodásra, akkor második találkozót ütemeznek.
3. lépés
A tárgyalásoknak többféle stílusa van. A kemény stílus magában foglalja a résztvevő azon vágyát, hogy tisztán saját érdekeit valósítsa meg, figyelmen kívül hagyva az ellenfél érveit, nyomást gyakorolva rá. Az elkerülő stílust a probléma megoldásának elkerülésére irányuló vágy fejezi ki, a párt kerüli az interakciót, és a problémát jelentéktelennek ismeri el. Az alacsonyabbrendű stílus az alkalmazkodás az ellenfél helyzetéhez. Leggyakrabban engednek, ha fontos a további kapcsolatok fenntartása, vagy el akarnak kerülni a döntés elől. Kereskedési stílus - a párt készen áll a hozamra és cserébe engedményeket vár.
4. lépés
Az alkudozás a tárgyalások során közös taktika, segíti a bizalom erősítését, megmutatja a harcias érzelmek hiányát. Általában az egyik fél jelenti ki elsőként a szándékát, hogy számos kezdeményezést kezdeményez, hasonló viselkedésre szorítva az ellenfelet. Ha az ellenfél szilárdan megmarad egyedül, az alkudozás lehetetlenné válik. Létezik kooperatív tárgyalási stílus is, amelyben egyformán törődnek saját és mások érdekeinek kielégítésével. Ez a stílus ellentéte az alkudozásnak, nem kompromisszumot, hanem egyesítést igényel.
5. lépés
A sikeres tárgyalásokhoz számos szabályt kell betartani. Ne személyeskedjetek, beszéljétek meg a problémát, ne egymással. Koncentráljon inkább a felek érdekeire, mint álláspontjaira. Ugyanaz az érdeklődés rejtőzhet a különböző pozíciók mögött. Ki kell találni a kölcsönösen előnyös lehetőségeket, és objektív kritériumokat kell használniuk a pályázatok értékeléséhez. Ehhez ajánlott a tárgyalások megkezdése előtt tisztázni a kritériumokat: normák, szakmai hagyományok, szakértői megítélés, törvények.
