Naponta hányszor mondasz nemet valakinek? Ha egy alkalmi járókelőnek könnyű ezt mondani, akkor nem könnyű megtagadni egy szeretett személyt vagy gyermekét.
Utasítás
1. lépés
Mielőtt letagadna valakitől valamit, alaposan gondolja át, miért nem hajlandó annyira teljesíteni a kérést. Kellemetlen neked? Ez nem felel meg az elveidnek? Nem ez a te felelősséged? A sikeres és fájdalommentes elutasításhoz meg kell találnia önmagában, és meg kell fogalmaznia egy világos tézist - a választ arra a kérdésre, hogy miért nem akarja teljesíteni az ember kérését.
2. lépés
Miután kitalálta a személyes okait, gondoljon arra, miért van szüksége az illetőnek arra, amire kért. Szükség esetén a kérelem ugyanazon konkrét okai miatt forduljon az elutasítás potenciális címzettjéhez. Helyénvaló lesz vezető kérdéseket feltenni annak érdekében, hogy a lehető legvilágosabban megértsük a személy motívumait.
3. lépés
Ha azután, hogy világosan elmagyarázta neked, hogy mit és miért kérdeznek tőled, mégis visszautasítani szándékozik, rájön egy egyszerű dologra: a megtagadás másként hangozhat. Lehet üres "nem", vagy lehet halk szavú válasz "sajnos nem tudok segíteni, mert …" vagy "nagyon szeretnék segíteni, de ezt nem tudom megtenni, mert … ". Az ellipszist követi az 1. lépésben megfogalmazott tézised. Pszichológiailag egy ilyen megfogalmazás kisimítja az elutasítás akut pillanatát, ugyanakkor nem törli annak lényegét.
4. lépés
Három segítő az elutasításban: szilárdság, érvek, alternatívák. A szilárdság az az álláspontod, amellyel teljesen tisztában vagy. Ha még a legkisebb kétség is merül fel, javasoljuk, hogy térjen vissza az 1. lépésre, és dolgozza át újra gondolatait. Az érvek azok a tézisek, amelyeket visszautasításkor használ, és megerősítik szilárd helyzetét is. Ha nincsenek érvek, akkor nem tudja pontosan megmagyarázni, miért utasította el. Az alternatívák olyasmi, amit meg lehet tenni, ha egy személy kérése teljesíthető, de más módon vagy nem az Ön segítségével. Például: "Sajnos nem tudok segíteni rajtad, mert ez nem tartozik az én hatáskörömbe, de kapcsolatba léphetsz Máriával, ő foglalkozik ezzel a kérdéssel."
5. lépés
Az elutasítás lehet szóbeli vagy írásbeli. Anélkül, hogy az ember szemébe néznénk, könnyebb megtagadni, de egy ilyen formát felelősségteljesen kell megközelíteni. Itt is szükség van a "megtagadás három összetevőjére" (lásd a 4. lépést), és ne felejtsük el, hogy egy személynek megvannak a maga okai arra, hogy valamit kérjen tőled.
6. lépés
Az elutasításhoz való hozzáállás kidolgozása során fontos szempont annak elfogadása, hogy nem hajlandó teljesíteni valaki kérését, legyen az főnök, beosztott, kolléga, férj, szülő vagy gyermek. Rájön, hogy élő ember vagy, megvan a saját határozott álláspontod és életelved. Lehet, hogy mindez nem felel meg más emberek követelményeinek.
7. lépés
Nyugodt maradni. A beszélgetőtárs az elutasításod hallatán könnyen engedhet az érzelmeknek, beleértve a negatívakat is, de a fő feladatod nem az, hogy engedj a provokációnak és fenntartsd a nyugalmat. Legyen határozott a visszautasításban, de ha lehetséges, próbáljon alternatív megoldást kínálni a beszélgetőtárs kérdésére.
8. lépés
Végül néhány tipp példákkal.
1. Kezdje elutasítását egy pozitív pillanattal: "Megértettem, miért fontos ez az Ön számára, de nem tudom teljesíteni a kérését …".
2. Elutasítás esetén használjon enyhe megfogalmazásokat: "Nem tudok", "Nagyon szeretném (de), de …", "Örülnék (a), de …" stb. A durva "nem" csak a pszichológiai védelem beépítésére kényszeríti a beszélgetőtársat.
3. Próbáljon mindig alternatívát kínálni. Tehát az illető meglátja, hogy Ön nemcsak elfordult a kérésétől, hanem készen áll arra, hogy segítsen neki a probléma megoldásában, de más módon vagy más emberek segítségével.
