A beszélgetőpartner érzelmi állapotáról nemcsak szavaiból lehet információt szerezni. Az úgynevezett nem verbális jelek sokat beszélnek. Gyakran ezek a források adnak teljesebb és valósághűbb információkat a beszélgetőpartnerről, mint az általa kimondott szavak. Különböző mozdulatokkal pontosan meghatározhatja, hogy milyen érzelmeket él át éppen. Ezért nagyon hasznos tudni, mit jelentenek a gesztusok, képesek felismerni őket. A gesztusok megfejtésének képessége segít elkerülni a félreértéseket, mind az üzleti kommunikációban, mind a személyes szférában.
Utasítás
1. lépés
Figyelje meg alaposan a beszélgetőpartner gesztusait, amelyek elmondják, hogyan viselkedik veled a beszélgetés megkezdése előtt. Ha egy találkozón elsőként nyújtja feléd a kezét, és a kézfogása elég hosszú, ez tiszteletteljes hozzáállást jelez irántad, hogy pozitív érzelmeket ébresztesz benne, és örül, hogy találkozhat veled. A fej megdöntése a tisztelet gesztusának számít. Néha megereszkedett szemhéjak kísérik. Az ilyen személy érzelmi állapota nyugodt.
2. lépés
Figyeljen beszélgetőpartnere gesztusaira a beszélgetés során, és világossá válik számodra, hogyan érzékeli a hallottakat, és milyen érzelmeket él át ebben a pillanatban. Az a személy, akit sikerült érdekelnie a szavaival, nagyon kevés gesztust tesz. Érzelmei visszafogottak, a figyelem rád szegeződik. Ha az ember nyűgös, akkor a keze és az ujjainak mozdulatai ismétlődnek (ujjlenyomatok, kopogtatások), az ilyen gesztusok bizalmatlanságot jelentenek abban, amit mondasz, talán beszélgetőpartnere ingerült. A hitetlenségi gesztusok gyakran védekező gesztusok, például keresztezett karok és lábak. Az ilyen gesztusok azt jelentik, hogy beszélgetőpartnere ebben a pillanatban érzelmileg szemben áll veled, nem akarja érzékelni az adatait, még akkor sem, ha szóban egyetért veled.
3. lépés
Elemezze a személy testbeszédét a beszélgetés befejezése után, búcsúzáskor. Szavaira válaszolva megérinti-e az illető az arcát (száját vagy fülét)? Ez a gesztus azt jelenti, hogy a beszélgetőtárs negativitást tapasztal. Talán nem hitt neked. Ha beszélgetőtársa, amikor kezet fog a másik kezével, megérinti a vállát vagy az alkarját, az azt jelenti, hogy érzelmi felemelkedést, örömet tapasztal. A találkozó jó hangulatban ért véget. Az ölelések pozitív érzelmi állapotot jeleznek. Ebben a pillanatban két ember kapcsolatba kerül, mindegyikük beengedi a másikat a személyes terébe, érzelmileg bizonyítva egymás iránti bizalmát.
