A beszélgetőpartnerrel való kommunikáció nemcsak szavak segítségével történik. A legtöbb információt úgy lehet megszerezni, hogy odafigyelünk a partner viselkedésére, arckifejezésére és gesztusaira.
A nem verbális jeleket a beszéddel és az eseményekkel együtt kell vizsgálni. Nem mindig szükséges egyértelműen megérteni őket: az ember nem csak a bizonytalanságtól, de néha csak a hidegtől tud slusszolni és zárt helyzetbe kerülni.
Azonban a legtöbb esetben az arckifejezések, a testtartás és a gesztusok sokkal valósághűbben beszélnek, mint a beszélgetőpartner beszéde. Azokban az esetekben, amikor az elmondottak ellentmondanak a kísérő gesztusoknak, a bizalom megéri a nem verbális információt.
Az ember megtanulhat ügyesen hazudni, ugyanakkor sokkal nehezebb az intonáció, az arckifejezés és a kézmozdulatok teljes ellenőrzése. A hazug elárulhat kissé megváltozott beszédsebességgel, lesütött tekintettel vagy nyűgös viselkedéssel.
Gesztusok és testtartások
A keresztezett karok mindig arról szólnak, hogy valaki vágyakozik megvédeni magát a beszélgetőpartnertől, és bizalmatlanságot és bizonytalanságot fejez ki.
Amikor egy személy megvakargatja a nyakát vagy a tarkóját, megmutatja bizonytalanságát és kételyeit.
Ha a karokat keresztbe helyezzük a mellkason, ebben az esetben a látens agresszió csatlakozik a bizalmatlansághoz. A csípőn lévő kezek tiltakozást fejeznek ki és vágyakoznak a helyzet kihívására.
A testtartás és a széles távolságban lévő lábak éppen ellenkezőleg, arról szólnak, hogy az ember bízik az igazságában, és hajlandó megvédeni nézeteit és érdekeit.
Védő reakció az, hogy valamit folyamatosan a kezedben kell tartani. Ez lehet erszény, töltőtoll vagy telefon. Így egy személy szimbolikusan azt képviseli, hogy nincs egyedül, és valamiféle támogatottsága van.
Amikor egy személy folyamatosan megfordít valamit a kezében, akkor zavarba jön, és töpreng a helyzeten.
Ha egy lány gyakran kiegyenesíti a haját, vagy egy hajszálat teker az ujja köré, akkor együttérzést mutat beszélgetőtársa iránt és próbál flörtölni.
A tenyerével elvetve a fejét, és gyakran oldalra pillantva az ember megmutatja, hogy unatkozik, és lehetőséget keres egy érdektelen társaság elhagyására.
Amikor egy személy dobolni kezdi az ujjait az asztalon, kifejezi türelmetlenségét és vágyát, hogy megszólaljon vagy megváltoztassa a beszélgetés témáját.
A hazugság jelei közé tartozik az orr vakarása és a szája eltakarása. Figyeljen, ha egy gyermek hazudik, azonnal eltakarja a száját a tenyerével, és megpróbálja nem engedni. Egy felnőtt képes ellenállni ennek a gesztusnak. Az elrettentő tény azonban a száj dörzsölésében vagy az ajkak megharapásában mutatkozhat meg.
Arckifejezések és arckifejezések
A beszélgetőtárs hallgatásakor figyelnie kell az arckifejezésére és a arckifejezésére. Ha valaki megpróbál meggyőzni valamiről, ugyanakkor tekintete gyakran oldalra irányul, akkor ő maga sem hisz abban, amiről beszél.
A beszűkült tekintet megvetést és agressziót fejez ki, míg a nem pislogó tekintet azt jelzi, hogy a beszélgetőtárs mentálisan értékel téged.
A kitágult pupillák az inspiráció, az izgalom vagy a szeretet állapotát jelzik.
Az őszinte mosoly vagy a „megnevettetés” felismerhető, ha az illető szemében a kifejezés változatlan marad. Amikor szívből mosolyognak, mindig hunyorognak egy kicsit. Ugyanakkor egy őszinte mosoly elég gyorsan megjelenik az arcon, és hamis mosoly lassan elnyúlik, mint egy fintor.
