Bármely vezető számára a szervezete érdekei az elsődlegesek, az a képesség, hogy hatékonyan tudja elfoglalni "piaci rését" a piacon, miközben fenntartja és bővíti ügyfélkörét. Más szóval, a fő feladata az, hogy a cég úgy működjön, mint az óramű. Ehhez pedig biztosítania kell, hogy a vállalat minden alkalmazottja úgy érezze, hogy ugyanahhoz a „közös otthonhoz” tartozik, hogy a legnagyobb gondossággal és lelkiismerettel teljesíti feladatait, szükség esetén ésszerű kezdeményezést tanúsítva. Hogyan kell csinálni?
Utasítás
1. lépés
Értelmetlen a rendezett munkavégzéshez való jó hozzáállást elérni. Nem hiába mondja a népi bölcsesség: "Nem lehetsz erőszakkal kedves". Ahhoz, hogy a beosztottak valóban megbecsüljék munkájukat, a pusztán anyagi ösztönzők (jó fizetés, szociális csomag, bónuszok) mellett nagyon fontos a csapat erkölcsi és pszichológiai légköre. Végül is, ha az ember szó szerint „erőszakkal” lép be a szolgálatba, ha tudja, hogy szóváltás, megalázás, botrányok, „háttámogatás” lesz, akkor aligha adja fel magát teljes szívével a munkának.
2. lépés
Mindig legyen udvarias a beosztottaival szemben, és ezt követelje meg az alacsonyabb szintű vezetőktől is. Mutasson irántuk, mint egyénekre, ha lehetséges, segítenek a problémák megoldásában. Mindenképpen dicsérjen és jutalmazzon a lelkiismeretes munkáért.
3. lépés
Ha a beosztott hibát követett el, nem a legjobb módon hajtotta végre feladatait, mutasson rá erre, és követelje a helyesbítést, de a legtapintatosabban. Ha a hiba olyan súlyos, hogy büntetést kell kiszabni, az semmiképpen sem járhat megalázással, durva megrovással stb.
4. lépés
Ne habozzon meghallgatni a beosztottak véleményét, különösen, ha elismert szakemberekről van szó egy adott területen.
5. lépés
Követelje az alkalmazottaktól, hogy tisztelettel bánjanak egymással. A beosztottak közötti konfliktus esetén, különösen ha az elhúzódó formát öltött, és káros hatással van a csapat erkölcsi és pszichológiai légkörére, minden intézkedést meg kell tennie annak megakadályozására. Ennek során mutassa meg a lehető legnagyobb objektivitást és pártatlanságot.
6. lépés
Ha a cég alkalmazottai közül valaki valamilyen oknál fogva rendszeresen provokál konfliktushelyzeteket, rendellenes, ideges környezetet teremt, amely árt a cégnek, akkor erőteljesen meg kell követelni tőle viselkedésének megváltoztatását. Ha ez lehetetlen vagy nem hajlandó javítani, az ilyen alkalmazottat bármilyen ürüggyel el kell bocsátani. Mert az a mondás: "Egy fekete juh elrontja az egész nyájat!" tökéletesen igazságos.
7. lépés
Ha lehetséges, szervezzen vállalati partikat, kirándulásokat a kommunikációhoz egy lazább, kötetlenebb légkörben. Ez nagyon hasznos a barátságos légkör kialakításához a csapatban.
