A kommunikáció az emberi élet egyik legfontosabb területe. Az embereknek azonban nem mindig sikerül megtalálniuk a közös nyelvet. Ennek oka a kommunikációs akadályok - a kommunikáció pszichológiai és egyéb nehézségei.
A kommunikációs akadály minden olyan ok, amely megakadályozza az embereket a hatékony kommunikáció kiépítésében, vagy teljesen blokkolja azt. Kommunikációs akadályok jelenléte esetén az információ torzul, elveszíti eredeti jelentését, vagy egyáltalán nem éri el a címzettet.
Külső kommunikációs akadályok
A külső kommunikációs akadályok alatt a beszélgetőpartnereken kívül álló körülményeket értünk, például kedvezőtlen körülmények vagy találkozási hely: a telefonos kommunikáció megszakadása és meghibásodása, időjárási rendellenességek, hangos zaj stb. A félreértés gátja, amikor az emberek szó szerint különböző nyelveket beszélnek, beszéd- és dikciós hibáik vannak, szintén külső akadályoknak tulajdonítható. Ez magában foglalja a speciális kifejezések kényszerített működését is, amelyekben a beszélgetőtárs nem érti, a társadalmi-kulturális különbségeket és a társadalom viselkedési hagyományait.
Belső kommunikációs akadályok
A belső korlátok pszichológiai jellegűek. Ez bármilyen okból (nemzetisége, neme, kora, társadalmi helyzete stb. Miatt), megjelenése, jellemvonásai és viselkedése, foglalkozása miatt elfogult lehet a beszélgetőtárssal szemben. Ebben az esetben a sztereotípiák megzavarják az ember beszédének objektív érzékelését, és arra késztetik, hogy negatívan értékelje, ami befolyásolja a kommunikációt.
Egy másik hasonló probléma a szelektív hallgatás, amikor valaki más beszédében csak azokat az információkat veszi észre, amelyek közel állnak hozzá, vagy amelyekkel egyetért. És ami ellentétes elképzeléseivel vagy érdekeivel, egyszerűen figyelmen kívül hagyja. Az ilyen emberek csak azt hallják, amit hallani akarnak.
Ha egy személy folyamatosan figyelemelterelt, ez szintén megakadályozza a bizalmas és hatékony kommunikáció kialakításában. a beszélgetőtárs megsértődhet, ha figyelmetlen magatartást lát.
A beszélgetőtárs negatív pszichés hangulata kommunikációs akadályként működhet: agresszív, izgatott állapot, feszültség, idegenkedés a beszélgetéstől, rossz közérzet, neheztelés vagy harag a beszélgetőpartnernél stb. A bizalmatlanság, az ellenségeskedés érzése, az érzelmi közelség és szorosság, az összetettségek és a félelmek, a beszélgetőpartnerek világképének jelentős különbsége zavarja a kommunikációt.
Tehát egy kifejezéssel rendelkező embernek élettapasztalatától függően egy asszociációja lesz, a másiké pedig egy másik, és teljesen más elképzeléseik lehetnek a problémáról. Ez az úgynevezett logikai akadály, amely gyakran felmerül a különféle gondolkodásmóddal rendelkező emberek között: vizuális-figuratív, absztrakt-logikai vagy vizuális-hatékony. Különbségek vannak a gondolkodás sebességében, kritikájában, rugalmasságában, mélységében és az információ megjelenítésének módjában is (rövid és lakonikus vagy színes). Ebben az esetben egy kísérlet a beszélgetőtárs megértésére és a helyére helyezésére, a figyelmesség megoldhatja a problémát.
