A szó erejét nehéz túlbecsülni. Az emberek még csak most kezdik felfogni a varázslatát. A másokkal való hatékony kommunikáció néhány titkát azonban már a saját gyakorlatában is felhasználhatja.
A tagadás és a negativitás ereje
Ne feledje, hogy a "nem" részecske, a "nem" szó és a különféle negatív kifejezések negatívan befolyásolják a beszélgetés menetét. Ha fontos, hogy megnyerje a beszélgetőtársat, próbálja meg nem használni őket. Először nehéz lehet az újrabeállítás. Folyamatosan ellenőriznie kell a szavait, mielőtt kimondaná őket. Meg kell tanulni, hogyan lehet a negatív jelentésű kifejezéseket gyorsan hatékonyabbá alakítani.
Például nem szabad a „tudna” szavakkal kezdeni a kérését. Ez egy nagyon udvarias megfogalmazás, amely megmutatja tapintatát és diszkrécióját. A tudatalattiban azonban beszélgetőtársa meghallja bizonytalanságát, és kiskaput lát maga előtt, hogy megtagadja. Végül is könnyebben válaszolhatunk nemmel egy ilyen kezdetű javaslatot, mint egy egyszerűbb kérést.
Próbáljon nem túlozni, és ritkábban használni az olyan szavakat, mint a "probléma", a "hátrány", amikor kommunikál az ügyfelekkel, partnerekkel, kollégákkal vagy a vezetőséggel. Használjon lágyabb kifejezéseket, például: "kérdés", "árnyalat". És ne feledje, a célja nem az, hogy megtévesszen egy embert, ne titkolja el előtte a fontos tényeket, hanem csak az, hogy jogot adjon neki a történések nagyságának megítélésére, anélkül, hogy a saját észlelését rányomná a körülményekre.
Bók
Amikor egy embert szeretne megnyerni, ne feledje, hogy a bók nagyszerű módja ennek. De itt fontos a szó erejét helyesen használni. Egy triviális, homályos, túlságosan hízelgő vagy őszinte bók nem csak produktívvá teszi kommunikációját, de akár el is idegenítheti tőled az illetőt.
Ha valaki kedvének akar lenni, keressen egy különleges alkalmat a dicséretre. Kerülje a feltört kifejezéseket, azok elrepülhetnek a célpont mellett. Ne feledje, a bók tartalmához hasonlóan, hogy mondja azt, hogy fontos. Legyen szemkontaktus, mosolyogj és légy kedves. Akkor az illető jól érzi magát veled.
A rövidség nem mindig jó
Ahhoz, hogy kapcsolatot létesítsen egy személlyel, kommunikálnia kell vele. A szó varázsereje abban rejlik, hogy képesek érdekes beszélgetést építeni és megtalálni a közös érintkezési pontokat. Kerülje az egy szótagú válaszokat. Ha az érdeklődő ember feltesz egy kérdést, ne csak igent vagy nemet mondjon. Adjon meglehetősen részletes választ.
Ugyanez vonatkozik a beszélgetőpartnerhez benyújtott beadványaira. A legjobb, ha zárt és alternatív kérdések helyett nyitott kérdéseket használunk. Egy személy képes lesz egy zárt kérdésre egy szótagban válaszolni, és emiatt a beszélgetés veszélye lehet a gyors kiszáradás. Az alternatív kérdés szintén nem jelent részletes elbeszélést. Beszélgetőtársa egyszerűen választ a javasolt lehetőségek közül, és nem biztos, hogy elmagyarázza saját nézőpontját. De egy nyitott kérdés, amely például a „mit gondolsz”, „mi a munkád természete”, „hogyan töltötted utolsó nyaralásodat” szavakkal kezdődik, lehetőséget ad a beszélgetésre.
